Surmonter les défis de IoT : Comment faire un dossier commercial

Quels sont les défis de l'Internet des objets aujourd'hui ? Y a-t-il des obstacles à la transition vers l'industrie 4.0 ? Et comment pouvez-vous faire la preuve d'un concept qui contribuera aux résultats de votre organisation ? Comme pour tous les mouvements importants, si le site IoT connaît une croissance rapide, la planification et le déploiement du site IoT suscitent encore des inquiétudes et des défis qui peuvent constituer des obstacles à l'innovation pour les villes intelligentes et les organisations commerciales et industrielles (le site industriel IoT ). Ces obstacles vont des préoccupations liées aux coûts au manque de sensibilisation au retour sur investissement, en passant par une expertise technologique inadéquate et des problèmes de sécurité.

Dans cet article, nous aborderons les principaux défis IoT partagés par nos clients avec les équipes de solutions techniques de Digi, et comment les organisations innovantes les surmontent.

IoT Défi n° 1 : préoccupations relatives au coût et au retour sur investissement

  • Une entreprise peut tout simplement ne pas être consciente des avantages potentiels de IoT, tels que de meilleures ou de nouvelles informations, des améliorations opérationnelles, moins de déplacements inutiles de camions et d'autres améliorations qui peuvent considérablement améliorer la valeur commerciale et réduire les coûts à l'avenir. Une mise à niveau technologique est donc considérée comme une dépense inutile.
  • La culture de l'entreprise est résolue à fonctionner à son niveau actuel, avec ses systèmes et technologies actuels, et la notion de mise à niveau vers des technologies connectées n'est qu'une question de dollars et de perturbations.
  • Les budgets sont déjà très serrés et il n'est pas possible, de ce point de vue, d'accroître l'investissement technologique. Il n'y a donc aucune motivation pour évaluer les gains d'efficacité et les économies potentielles.

Comme nous le verrons dans ce billet, de nombreuses entreprises constatent que leur investissement dans IoT est rentabilisé. En fait, elles constatent généralement un retour sur investissement supplémentaire, au-delà de ce qu'elles avaient prévu lors de la recherche et du lancement de leurs essais de déploiement de IoT .

Analyse de rentabilité d'une solution IoT

La transformation des entreprises n'est pas sans douleur, et les coûts en temps des employés et en coûts opérationnels réels peuvent être importants. Si vous cherchez à faire valoir au sein de votre organisation que le site IoT peut contribuer à améliorer l'expérience client, à offrir de nouvelles informations essentielles ou à améliorer les processus, vous devrez expliquer aux parties prenantes que le retour sur investissement peut, en fin de compte, dépasser le coût.

Il y a quelques éléments qui changent la donne et qui favorisent l'adoption des technologies IoT , ce qui peut vous aider à expliquer la valeur d'un projet IoT :

  • IoT fournit un retour sur investissement en dollars du monde réel: Comme nous l'avons décrit dans notre article de blog, The ROI of IoT: Show Us the Money, de nombreux projets IoT commencent par un besoin. Il peut s'agir d'un désir de travailler plus intelligemment et de réduire le gaspillage, d'un besoin de remplacer des systèmes câblés défaillants, ou d'un désir de réduire les coûts dans des domaines où le travail manuel n'a plus de sens. Mais en fait, les entreprises dont nous avons dressé le portrait dans l'article ont également vu un retour sur investissement en dollars réels. Ce sont des histoires que vous pouvez partager avec les décideurs qui évaluent le pour et le contre d'un déploiement de IoT .
  • Voir, c'est croire:
    • Pour évaluer réellement les avantages et les compromis liés au changement d'infrastructures et de méthodologies, de nombreuses entreprises ont besoin de voir des exemples de mises en œuvre sur IoT . Par exemple, les témoignages des clients de Digi, comme Otis ou bioFeeder, peuvent donner un aperçu de ce qui est possible en matière d'efficacité et d'amélioration des processus.
    • Une autre façon pour les entreprises d'évaluer les avantages de IoT pour leur application spécifique est de procéder à un essai. Il est relativement peu risqué de développer une validation de concept pour tester les théories qui sous-tendent l'adoption potentielle de la technologie IoT . La validation du concept peut fournir les données et les informations nécessaires pour présenter les résultats aux décideurs de haut niveau de l'organisation.
    • Souvent, les entreprises peuvent découvrir des avantages dont elles ne soupçonnaient même pas l'existence au cours d'une validation de concept. Par exemple, l'objectif du projet d'Otis était de donner un aperçu du calendrier de maintenance des ascenseurs et de fournir des informations essentielles pour favoriser la maintenance préventive et réduire les coûts de l'entreprise. Après la mise en œuvre et la consultation de données qu'ils n'avaient jamais connues auparavant, le projet a donné un aperçu de l'utilisation des ascenseurs et a permis d'identifier où et quand les ascenseurs étaient utilisés. Ces informations ont permis d'améliorer les processus et de mieux développer des pistes de clients sur la base de ces informations.

Conseil: Choisissez un partenaire IoT qui peut vous aider à définir votre stratégie de retour sur investissement IoT . Par exemple, Digi dispose de nombreuses ressources, notamment une équipe mondiale d'applications sur le terrain, une équipe de services professionnels et une équipe de services de conception sans fil, qui peuvent aider votre entreprise dans tous les domaines, de la validation du concept aux études de site, en passant par les certifications cellulaires et autres, le développement de produits et la stratégie de mise sur le marché.

IoT Défi n° 2 : Expertise technique

Il ne fait aucun doute que la planification et la mise en œuvre des projets IoT est un processus complexe. Les considérations dépendent largement du type d'application, de son emplacement physique, du nombre de dispositifs qui doivent être connectés, de la nécessité d'un réseau étendu cellulaire, Wi-Fi ou Ethernet pour la connectivité principale ou de secours, ainsi que de l'importance des données fournies et du débit de données requis.

Tous ces facteurs doivent être soigneusement examinés avant de passer à la conception proprement dite du système, où des éléments tels que la disposition des cartes, le choix des antennes et l'atténuation des interférences radioélectriques peuvent faire ou défaire l'analyse de rentabilité du projet. De nombreuses entreprises sont intimidées par l'éventail des décisions à prendre dans la phase d'introduction, tandis que d'autres butent sur des obstacles sur le chemin sinueux du prototypage, du développement, des tests, de la certification et du déploiement de la solution.

Dotation en personnel d'un projet IoT

Les préoccupations se résument souvent au fait que le personnel en place ne peut pas se charger de la conception et de la mise en œuvre d'un projet IoT . Ils n'ont peut-être pas les compétences, les connaissances ou la capacité d'ajouter un projet IoT à un calendrier déjà chargé. De nombreux domaines d'expertise sont nécessaires au déploiement d'un projet IoT , tels que la conception de fréquences radio, la conception de circuits matériels, les systèmes d'exploitation de plates-formes embarquées, le routage et la mise en œuvre de données, la connectivité Internet WAN, la connectivité en nuage, les exigences de sécurité, la mise en œuvre d'API reposantes, etc.

La question que se posent de nombreuses entreprises est de savoir comment renforcer leur personnel technique pour la durée d'un projet de développement et de déploiement du site IoT .

Conseil: Envisagez de travailler avec une équipe qui peut prendre en charge vos besoins en matière de conception et de construction, uniquement pour la durée pour laquelle vous en avez besoin. Les équipes des services professionnels et des services de conception sans fil de Digi, par exemple, peuvent renforcer temporairement votre propre équipe d'ingénieurs pour assurer le succès du développement et du déploiement du projet IoT . Nos équipes peuvent vous aider dans tous les domaines, du développement de logiciels personnalisés à la mise en œuvre de serveurs dorsaux, en passant par la conception et la mise en page de circuits imprimés, les certifications cellulaires, Bluetooth, Wi-Fi et autres, la conception d'antennes et de radiofréquences, la conception de tests de fabrication, etc.

IoT Défi n° 3 : évolution de la technologie

Les technologies disponibles pour l'Internet des objets sont vastes et en pleine expansion. Le simple choix d'un capteur, d'un modem radio ou d'un routeur peut donner l'impression de nécessiter un doctorat, étant donné l'énorme éventail d'options destinées à un nombre croissant de cas d'utilisation. Il faut ensuite évaluer les plates-formes en nuage IoT , les technologies de calcul en périphérie à intégrer et la gamme de protocoles de communication et de réseaux IoT . Il est essentiel de trouver un fournisseur de solutions qui s'associe à vous et vous aide à adapter ces éléments disparates aux besoins de votre entreprise.

L'une des préoccupations dont nous entendons le plus parler aujourd'hui est celle de la migration des réseaux. Supposons que vous ayez des appareils fonctionnant sur un réseau 3G, et que vous sachiez que ces réseaux sont sur le point de disparaître. Allez-vous migrer vers la 4G LTE ? La 4G LTE sera-t-elle prise en charge pour vos déploiements dans le monde entier ? Ou bien devez-vous attendre que la 5G soit entièrement déployée ?

Il y a plusieurs risques à sauter dans le train de la 5G trop tôt :

  • Les produits 5G initiaux seront chers lorsqu'ils seront disponibles, de sorte que les adeptes précoces courent le risque de payer beaucoup plus pour monter à bord que ceux qui laissent la technologie mûrir et se développer.
  • Avec toute nouvelle technologie, les utilisateurs précoces courent le risque de rencontrer des problèmes car l'ensemble de l'écosystème, y compris les jeux de puces, les modems, les appareils, les tests et la certification, ainsi que les réseaux des opérateurs, sont encore en phase d'apprentissage.
  • Les premiers produits 5G sont conçus pour des applications à haut débit. Ils seront "surdimensionnés" pour de nombreuses applications qui ont simplement besoin d'être connectées, de collecter des données à partir de capteurs et de les envoyer au cloud pour être gérées à partir d'une interface de plateforme cloud IoT .
  • Les réseaux 5G initiaux ne seront probablement pas prêts à temps pour que les appareils déployés puissent migrer directement de la 3G, car les fermetures de réseaux 3G sont en cours maintenant et le déploiement de la 5G à l'échelle nationale se fera dans quelques années. Pour plus d'informations, consultez notre article présentant les délais de fermeture des réseaux 3G dans le monde et par opérateur.

Les raisons de passer à des déploiements 4G LTE :

  • Selon le module utilisé, les modules 4G prennent souvent en charge le repli 2G/3G, ce qui signifie que ces produits peuvent encore être déployés dans le monde entier, là où les réseaux LTE et 5G ne sont pas déployés et ne le seront pas avant un certain temps.
  • Les produits 4G équipés de modems LTE Advanced Pro CAT18 sont capables d'atteindre la vitesse Gigabit LTE aujourd'hui et peuvent prendre en charge pratiquement tous les cas d'utilisation actuels.
  • La première vague de produits 5G fonctionnera en mode Non-Standalone (NSA), ce qui signifie qu'ils se connectent d'abord à un réseau 4G LTE, puis utilisent la 5G pour une bande passante supplémentaire (lorsqu'elle est disponible). En outre, le partage dynamique du spectre (DSS) placera le service 4G et 5G simultanément sur la même bande afin d'assurer la protection des investissements et la longévité des appareils 4G LTE.
  • Les prix des forfaits de données baissent d'environ 25 % d'une année sur l'autre, ce qui fait baisser le coût global du passage à la 4G.

Conseil :: Choisissez un partenaire technologique qui dispose aujourd'hui de la technologie 4G LTE et qui comprend le chemin vers la 5G. Que les produits soient "prêts pour la 5G" ou qu'ils puissent être étendus avec des composants 5G à l'avenir, franchir cette étape peut vous aider à ne pas investir dans une technologie obsolète. Par exemple, Digi propose aujourd'hui des produits qui peuvent être étendus et sont suffisamment puissants pour gérer les vitesses 5G lorsque le moment sera venu.

Il est important de noter que LTE est l'abréviation de Long Term Evolution. La 4G LTE est encore relativement jeune, et elle est conçue pour supporter les applications construites sur elle pendant très longtemps. Pour cette raison, les entreprises qui cherchent une voie de transition peuvent avoir intérêt à passer maintenant à la 4G pour obtenir des avantages massifs en termes de vitesse et de stabilité du réseau, sachant qu'une migration vers la 5G sera bien plus tard. Une excellente stratégie consiste donc à se connecter avec la 4G, puis à accélérer avec la 5G.

IoT Défi n° 4 : Accès à distance aux appareils déployés

Si vous disposez actuellement d'un système câblé, une chose est sûre : il est assez simple et direct à comprendre et à administrer. Si une machine quelconque tombe en panne, par exemple, vous pouvez envoyer un technicien dans un camion sur le site pour évaluer le problème et le réparer. Avec IoT, les systèmes câblés sont remplacés par des dizaines, des centaines, voire des milliers de petits appareils qui collectent, traitent et communiquent des données vers le cloud. Les défis à relever en matière de mise à jour et de réparation des équipements sont donc très différents. La notion d'envoi d'un camion sur "le site" prend un tout nouveau sens.

Que peut-il se passer si vous n'avez pas d'accès à distance ?

L'accès à vos machines, équipements et dispositifs, où qu'ils soient déployés, est essentiel pour toute une série de raisons. Il est important de disposer d'une stratégie qui permette une gestion continue. Les appareils sans fil peuvent se trouver dans des endroits éloignés et/ou difficiles d'accès, ce qui rend leur gestion locale très difficile.

Prenons un exemple courant dans les applications des villes intelligentes IoT aujourd'hui : l'éclairage urbain. Le passage au sans fil permet aux villes intelligentes de mettre en œuvre l'automatisation de leurs systèmes d'éclairage municipaux. Des capteurs installés dans les lampes peuvent détecter les conditions d'éclairage et ne s'allumer qu'en cas de besoin. Comme le crépuscule d'une journée ensoleillée survient plus tard que celui d'une journée nuageuse, il est possible de réaliser d'énormes économies en attendant d'allumer les lumières lorsqu'elles sont nécessaires, tout en réduisant l'empreinte énergétique de la ville.

Le défi, cependant, est que tous ces appareils doivent être gérés. Ils peuvent avoir besoin d'une mise à jour du micrologiciel pour améliorer leurs fonctionnalités, ou vous pouvez avoir besoin d'installer de nouveaux scripts ou de nouvelles configurations pour mettre à jour et ajouter des fonctionnalités, ou un dispositif peut avoir besoin d'être redémarré. La gestion manuelle de ces changements ne fonctionne tout simplement pas, pour de multiples raisons :

  • N'importe quel personnel ne peut pas effectuer la réparation. Vous aurez besoin d'un grand camion "nacelle" pour atteindre les dispositifs installés.
  • Si vous devez apporter plusieurs modifications à plusieurs appareils, comme un correctif de micrologiciel, il n'est pas utile d'envoyer un camion, car ces mises à jour peuvent être gérées à partir d'un ordinateur distant. Mais se déplacer manuellement d'un lampadaire à l'autre pour effectuer ces mises à jour de firmware une par une peut prendre plusieurs jours ou plusieurs semaines, en fonction de la taille de votre déploiement.
  • La mise à jour d'un grand nombre d'appareils à la fois peut être incroyablement fastidieuse si vous n'avez aucun moyen de connaître le micrologiciel ou la configuration actuellement mis en œuvre et peut causer de nombreux maux de tête et des appareils de terrain bloqués si elle n'est pas effectuée correctement.
  • Si elles ne sont pas déployées rapidement, les vulnérabilités de sécurité peuvent être utilisées pour accéder à vos appareils afin d'y apporter des modifications, de pirater des informations exclusives ou de faire tomber votre réseau.

Accès à distance et sécurité des réseaux

Comme nous le verrons dans la prochaine section, la sécurité est un élément clé de tout déploiement de IoT . S'assurer que vous disposez d'un accès administratif central à vos équipements distants peut non seulement vous donner un meilleur aperçu des performances du réseau, mais aussi vous permettre de surveiller la sécurité du système et de mettre régulièrement à jour votre déploiement lorsque des correctifs de sécurité sont disponibles. Même lorsque des lignes filaires sont disponibles pour les équipements critiques, il est important de penser à un chemin de connexion redondant vers le dispositif, car tout temps d'arrêt peut entraîner des responsabilités et des coûts importants pour votre entreprise.

Conseil: Un outil de gestion à distance basé sur le cloud, tel que Digi Remote Manager Digi Remote Manager vous permet de créer des profils de configuration pour des appareils individuels ou des groupes d'appareils, de sorte que tout appareil ayant cette configuration peut être rapidement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités ou des correctifs, en une seule fois, à partir de n'importe quel ordinateur connecté à Internet avec un accès autorisé. Il peut également exécuter des contrôles automatisés pour s'assurer que vos appareils restent conformes à une configuration d'or et vous protéger contre les pirates et les erreurs de configuration de l'utilisateur.

IoT Défi n° 5 : Sécurité

La sécurité est aujourd'hui dans tous les esprits, car les cyberpirates continuent d'inventer des moyens d'accéder aux systèmes dorsaux et de pirater des réseaux auxquels ils n'ont pas accès. Si vous disposez d'un système câblé, il est tout simplement beaucoup moins accessible par des forces extérieures. Par conséquent, l'une des difficultés liées au passage à une solution IoT est que les entreprises s'exposent potentiellement à davantage de risques, à moins qu'elles n'aient mis en place une stratégie de sécurité très solide.

Heureusement, les stratégies et les technologies permettant d'améliorer la cybersécurité ont progressé de façon spectaculaire et ont permis aux technologies sans fil et aux plates-formes en nuage de devenir la plate-forme de gestion des appareils de choix pour bon nombre des 500 plus grandes entreprises du monde. Les entreprises avisées réalisent qu'elles doivent absolument employer un ensemble sophistiqué de tactiques de sécurité. Voici trois des problèmes de sécurité les plus courants pour leur gestion.

  1. Gérer de manière sécurisée l'accès aux données sur les réseaux publics via les différentes méthodes de connectivité. Par exemple, vous pouvez avoir besoin de gérer les connexions cellulaires et WAN vers l'Internet. Lorsque vous êtes sur un réseau public avec une IP statique, il est véritablement public ; cela signifie que n'importe qui sur Internet peut trouver ces adresses et potentiellement se connecter à votre appareil ou l'attaquer ; elles ne sont pas sécurisées. Vous devez appliquer votre propre sécurité.
  2. Identifier la meilleure stratégie de sécurité, alors que les pirates changent constamment la leur. La réponse est une approche multidimensionnelle de la sécurité, qui garantit qu'il n'y a pas de point de défaillance unique. La sécurité des appareils est bien plus qu'une méthodologie de fabrication de l'appareil ou de définition de mots de passe sur les appareils lorsqu'ils sont déployés. Il est important de mettre en œuvre une histoire de sécurité forte sur plusieurs couches, qui continuera à gérer les vulnérabilités même si elles changent.
  3. Gestion des versions du micrologiciel pendant toute la durée de vie d'un déploiement IoT . La durée de vie d'un dispositif IoT peut être comprise entre 5 et 13 ans, en moyenne, alors que la durée de vie moyenne d'une version "sécurisée" du micrologiciel est d'environ 9 mois. Cela signifie que si vous mettez à jour le micrologiciel d'un appareil aujourd'hui, ce micrologiciel sera considéré comme non sécurisé dans 9 mois. C'est pourquoi il est essentiel de disposer d'un outil de gestion à distance qui vous permette de suivre les protocoles de sécurité et de mettre à jour régulièrement le micrologiciel et les mots de passe.

Conseil: travaillez avec une entreprise qui adopte une approche holistique et proactive de la gestion et de la sécurité des appareils, afin de pouvoir concevoir, construire et déployer des réseaux IoT hautement sécurisés et évolutifs. Digi est présent sur le site IoT et, à ce titre, développe des produits de niveau entreprise destinés à maintenir les normes et méthodes de sécurité les plus élevées disponibles aujourd'hui. Digi dispose d'un cadre de sécurité, connu sous le nom de Digi TrustFence®, qui fournit une défense de sécurité multicouche pour les déploiements de IoT utilisant nos appareils connectés. Digi fournit également des mises à jour de sécurité continues pour soutenir ses clients, et toute vulnérabilité découverte est signalée sur notre Centre de sécurité.

Principaux points à retenir

Comme pour tout changement majeur dans les pratiques commerciales, il est vital de prendre en compte les nombreux défis auxquels votre entreprise peut être confrontée, et de disposer d'un plan d'action sur la manière de relever chacun de ces défis, afin de garantir que votre entreprise obtienne un retour sur investissement complet. Il en va de même avec l'internet des objets.

Ce qui est différent, ce sont les défis que vous pouvez rencontrer et les récompenses qui accompagnent une solution IoT entièrement mise en œuvre. Lors de la planification d'un projet IoT , vous devez discerner le coût et le rendement de votre investissement, et vous assurer que vous disposez de l'expertise technique appropriée pour déployer et maintenir une telle solution. En outre, il est important de comprendre l'évolution des technologies et les défis auxquels vous serez confrontés aujourd'hui et à l'avenir pour prendre en charge vos dispositifs IoT , et de disposer d'un plan de gestion à distance pour les mises à jour et la maintenance continues de vos dispositifs. Enfin, il est essentiel d'adopter une approche multidimensionnelle de la sécurité afin de maintenir les normes de sécurité les plus élevées. Digi peut être votre partenaire et aider à compléter votre équipe tout au long du chemin pour répondre à vos besoins et développer une solution qui profitera à votre entreprise pour de nombreuses années à venir dans votre voyage IoT .

Voir la vidéo "Hardware-Enabled, Software-Defined" (en anglais)
Découvrez la relation symbiotique qui existe aujourd'hui entre le matériel et le logiciel sur IoT .