Défi commercial
Avec plus de 400 000 dispositifs de point de vente dans 100 pays - 200 000 rien qu'aux États-Unis -IGT exploite l'un des réseaux de jeux en temps réel les plus sophistiqués au monde, qui doit offrir des niveaux exceptionnels de fiabilité, de disponibilité et de performance. Au niveau le plus simple, ces systèmes relient un hôte et un terminal par l'intermédiaire d'un réseau câblé ou sans fil. Un client s'approche du terminal, effectue une mise en temps réel qui est immédiatement enregistrée dans le système hôte distant et reçoit un ticket papier confirmant l'entrée, le tout en une ou deux secondes. En période de pointe, les systèmes IGT peuvent traiter des milliers de transactions par seconde.
"Bon nombre de nos clients sont des agences gouvernementales et des organismes de réglementation qui exigent les niveaux de performance les plus élevés", a déclaré Leonard Gugliemi, vice-président des communications mondiales d'IGT. "Nous sommes tenus de respecter un accord de niveau de service très élevé, et ce à juste titre. Après tout, si le système est en panne, le client ne peut pas jouer et l'agence gouvernementale perd de l'argent. C'est inacceptable. Le réseau de communication entre le terminal et l'hôte est donc un élément essentiel de notre solution.
Solution
Récemment, IGT a obtenu deux contrats pour la fourniture d'infrastructures de loterie au Mexique et en Afrique du Sud - 10 000 appareils de point de vente dans chaque pays. Pour ajouter au défi, les contrats prévoyaient des déploiements très rapides. "Compte tenu des lieux et des calendriers, nous savions que la connectivité sans fil était la solution la plus judicieuse", a déclaré M. Gugliemi. "Nous faisons confiance aux produits Digi depuis longtemps dans de nombreuses installations à travers le monde, et nous savions que leur technologie sans fil conviendrait parfaitement à ces déploiements.
IGT a choisi le routeur cellulaire Digi TransPort pour une solution de communication robuste avec un véritable routage de classe entreprise, une sécurité et un pare-feu à inspection d'état et un VPN intégré. Le routeur cellulaire TransPort fournit à IGT un point d'accès Wi-Fi intégré (avec plusieurs SSID) / client, USB, série et commutateur Ethernet à port unique, ainsi qu'une variété d'options de configuration, y compris plusieurs ports série (asynchrone ou synchrone), GPS ou modules de télémétrie d'E/S. Cette solution est idéale pour les applications conformes aux normes PCI, y compris la sécurité avancée, l'enregistrement des données et le contrôle de la qualité. Cette solution est idéale pour les applications conformes à la norme PCI, y compris les fonctions avancées de sécurité, de journalisation et de pare-feu. Avec Digi Remote Manager, IGT est en mesure de profiter pleinement de la facilité d'installation, de configuration et de maintenance de ses grandes installations d'appareils Digi TransPort.
Résultats
Selon M. Gugliemi, Digi se distingue dans les évaluations des clients. "Nos clients - ces gouvernements locaux et d'État - soumettent nos propositions à des évaluations intensives, et le lien de communication est un critère de décision important. Neuf fois sur dix, la partie communication de notre solution pilotée par Digi obtient les meilleures notes de la part de nos acheteurs. Nous avons été les pionniers de nombreuses techniques et technologies qui sont aujourd'hui la norme dans le secteur des loteries, et nos clients le reconnaissent. Ils savent que nous sommes capables d'innover.
La possibilité de déployer une solution sans fil a apporté des avantages significatifs à IGT. "L'intérêt du produit TransPort est que nous pouvons déployer rapidement des terminaux dans presque n'importe quel endroit", a-t-il déclaré. "Nous avons beaucoup plus de contrôle sur le déploiement - nous ne sommes pas dépendants d'une compagnie de téléphone pour l'installation d'une ligne téléphonique avant de pouvoir mettre le terminal en service. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes d'ingénieurs de Digi pour développer des solutions préconfigurées qui sont expédiées directement à nos milliers de sites, de sorte que le processus d'installation est très simple. Le processus d'installation est donc très simple. C'est essentiel, car cela nous aide à rendre nos clients opérationnels le plus rapidement possible et à respecter nos engagements.
Sur certains sites au Mexique, IGT a déployé des terminaux dans des endroits éloignés et dans des conditions extrêmes. "Un routeur sans fil préconfiguré que notre équipe peut simplement brancher - et qui fonctionne immédiatement - élimine une grande partie de la complexité de notre processus. Digi nous donne un avantage énorme en termes de simplicité et de fiabilité, car les routeurs TransPort fonctionnent tout simplement.
Il en va de même en Afrique du Sud, où IGT a déployé 10 000 loteries POS dans un délai très court. "Certaines régions d'Afrique du Sud n'ont tout simplement pas beaucoup d'infrastructures ou de ressources", explique-t-il, "mais vous essayez de déployer un système sophistiqué. Et si vous avez besoin de quelque chose - une pièce supplémentaire, une pièce de rechange, un remplacement - vous ne pouvez pas simplement aller l'acheter dans un magasin. Avec Digi, tout est clé en main. Tous les appareils TransPort sont préassemblés et préconfigurés, ce qui est extrêmement utile dans ces endroits éloignés.
"Digi a été un partenaire formidable pour IGT grâce à des relations d'ingénieur à ingénieur, et a été une raison clé de notre succès dans ces déploiements difficiles.