Près de quarante ans après sa création, Digi a réussi à traverser un certain nombre de changements technologiques et économiques parce que nous innovons en permanence. Nous n'avons jamais adopté la position selon laquelle nous devions nous "réinventer", mais nous avons toujours gardé un œil sur les tendances des clients et du marché. Concentrés sur les besoins et les exigences de nos clients, nous restons à l'avant-garde de la connectivité des machines et de IoT avec des produits et des services de pointe qui résolvent les problèmes.
Qu'est-ce que cela signifie aujourd'hui ? Cela signifie que Digi adopte pleinement un modèle et une mentalité de "solution". L'époque où les entreprises, les établissements de soins de santé, les municipalités, les systèmes de transport et d'autres clients géraient l'ensemble du processus d'acquisition, de déploiement et de gestion des appareils connectés est révolue.
Dans le passé, ce gant comprenait la sélection des bons composants matériels et logiciels dans une mer de choix, l'identification et la mise en œuvre de stratégies de connectivité et de sécurité, et la fourniture de toute l'ingénierie requise pour gérer activement cette suite entière - puis déterminer comment gérer et mettre à jour leurs solutions déployées. Cela signifiait généralement qu'il fallait aller bien au-delà des connaissances quotidiennes en matière de gestion des affaires et de l'informatique que possèdent la plupart des entités. Il n'est pas étonnant que tant d'initiatives aient échoué. Elles n'avaient pas d'expert pour les guider.
Matériels, logiciels, solutions et services - la nouvelle génération de systèmes d'information et de communication. IoT
Les systèmes connectés sont généralement extrêmement complexes. La solution industrielle moyenne IoT nécessite l'orchestration de plus de dix fournisseurs. Que vous conceviez un dispositif médical, un système de surveillance de l'irrigation ou un chargeur de véhicule électrique, ou que vous déployiez une mise à niveau de votre système de gestion du trafic à l'échelle de la ville, il y a de nombreuses décisions critiques à prendre. Et il y a presque toujours des processus critiques d'ingénierie et de gestion opérationnelle qui doivent être développés ou améliorés.
Fournir aux clients quelques composants ou routeurs et leur dire de nous contacter lorsqu'ils ont besoin d'aide est clairement sous-optimal. Au lieu de cela, nous fournissons une solution plus complète de produits, de connectivité, d'outils de gestion d'applications mobiles et en nuage, et d'assistance d'experts. Cette approche aide nos clients en réduisant les délais de mise sur le marché, en diminuant les risques et en améliorant les résultats pour eux.
Ingénierie et soutien au déploiement
Nous avons découvert il y a longtemps que les besoins ne s'arrêtent pas à un bon de commande. Nous sommes donc en train de réaliser trois actions audacieuses :
- Nous avons mis en place une équipe complète d'ingénieurs experts en services de conception sans fil afin d'aider les équipementiers à concevoir et à mettre au point des solutions IoT destinées à être commercialisées.
- Nous avons également mis en place une équipe complète de services professionnels pour soutenir les clients qui déploient des systèmes informatiques et de télécommunications, afin qu'ils puissent bénéficier de l'assistance complète dont ils ont besoin. Cette prise en charge comprend des éléments tels que les études de site, le développement d'applications, les services de déploiement, la certification, le kitting, l'activation SIM et même la formation de l'équipe.
- Nous passons à un service d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de répondre aux besoins critiques de nos clients grâce à une assistance permanente.
Nos clients signalent souvent que ces services d'appui contribuent à accélérer le calendrier de leurs projets, ce qui permet en fin de compte de réduire les coûts. Et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.
Surveillance, gestion et maintenance prédictive pour tous les secteurs d'activité
Un autre besoin clé des clients est la capacité de gérer les déploiements IoT et d'assurer la viabilité et la sécurité des appareils installés. Digi a également passé plus d'une décennie à développer les fonctions sophistiquées de son système de surveillance et de gestion à distance, Digi Remote Manager®, afin de répondre aux besoins de gestion des appareils critiques de ses clients. Tout a commencé par une simple question : Une fois l'appareil déployé sur le terrain, comment puis-je m'assurer qu'il est en ligne et qu'il fait son travail ?
Si l'on multiplie ce chiffre par des dizaines, des centaines ou des milliers d'appareils situés dans des zones géographiques dispersées, la proposition de valeur est évidente. La plupart des entreprises reconnaissent pleinement la valeur considérable de la surveillance et de la gestion de ces appareils longtemps après leur installation. Les entreprises veulent s'assurer que ces dispositifs sont sécurisés, qu'ils s'adaptent aux changements techniques et réglementaires et qu'ils reçoivent une notification rapide en cas d'altération. Mieux encore, grâce à notre plateforme de gestion hautement sophistiquée Digi Remote Manager IoT , nos clients peuvent remédier automatiquement à bon nombre de ces problèmes dès qu'ils surviennent.
La maintenance prédictive est l'une des forces motrices de toute opération qui repose aujourd'hui sur les machines et la connectivité. Pour y parvenir, Digi Remote Manager peut fournir des alertes pour des conditions spécifiques telles que les niveaux de réservoir ou de température, ou les dispositifs hors ligne. Les clients peuvent obtenir des rapports détaillés sur toutes les mesures nécessaires de ces appareils et les gérer entièrement à partir d'un tableau de bord, grâce à une "vitreunique" qui leur permet de voir rapidement chaque appareil. En outre, ils peuvent déployer efficacement des correctifs de sécurité ou des mises à jour de micrologiciels pour améliorer les fonctionnalités - à tout moment et de n'importe où.
L'étape suivante : La solution complète est la seule solution
Nous poussons le concept de solution IoT encore plus loin. Avec notre offre de solution de nouvelle génération, la plupart des clients obtiendront la solution de gestion à l'achat, avec une foule d'outils à valeur ajoutée - tous conçus pour économiser des coûts et des maux de tête, et s'assurer qu'ils ne sont jamais laissés à se gratter la tête lorsque leur solution IoT a besoin d'une attention particulière. Restez à l'écoute, car nous apportons cette nouvelle phase passionnante à nos clients et à notre réseau de distribution.
Pourquoi la mentalité de solution est-elle une initiative audacieuse ?
Toute entreprise prend des risques. Pour réussir, vous devez investir en permanence dans vos offres et dans votre entreprise, en vous appuyant sur le client. Vous devez vous assurer que vos produits et/ou services répondent à un besoin essentiel, puis vous lancer à la conquête des marchés qui offrent des opportunités et un espace concurrentiel.
Le moment est venu pour Digi de passer à un nouveau paradigme. Nous croyons tellement au soutien des besoins de nos clients sur le site IoT et à l'assurance qu'ils disposent de tous les outils nécessaires à une planification et un déploiement réussis, ainsi qu'à un contrôle total de la durée de vie de leurs produits, que nous passons à l'étape suivante. Digi a l'intention de soulager les initiatives IoT , afin que chacun de ces projets - lorsqu'ils sont construits et déployés avec les solutions Digi - soit un succès à long terme.
Récompenses - Reflétant l'innovation de Digi, la mentalité de solution complète et l'orientation client
Nous sommes extrêmement fiers des récompenses que nos produits et services ont obtenues au fil des ans. Aujourd'hui, nous constatons un changement qui reflète l'évolution de notre modèle d'entreprise.
Lors de l'Embedded World 2023, nous avons reçu le prix Best-In-Show décerné par Embedded Computing Design dans la catégorie Sécurité pour Digi ConnectCore Security Services. Cette nouvelle solution offre une collection de services et d'outils avancés qui garantissent la sécurité des produits tout au long de leur cycle de vie - résolvant ainsi le défi de garder les produits sécurisés après leur mise sur le marché.
Récemment, Digi a remporté deux prix très intéressants lors des 2023 ACG Minnesota BOLD Awards, qui récompensent les entreprises "originales, inventives, audacieuses et téméraires". Le premier prix a été décerné dans la catégorie des entreprises "grandes et établies" du Minnesota. Le second est le prix général, appelé "BOLDest of the BOLD" (le plus audacieux des BOLD). Regardez notre vidéo pour en savoir plus sur ce parcours :
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