Evan Kirstel s'est entretenu avec Ron Konezny, PDG de Digi, dans son podcast « What's Up with Tech ? ». Le sujet abordé était la sécurité, la résilience et l'avenir de IoT industriel. « Ce qui rend cette transformation remarquable, selon Ron Konezny, président-directeur général, c'est la façon dont Digi a su allier l'excellence matérielle à des logiciels sophistiqués, à la connectivité et, surtout, à un service exceptionnel », a déclaré M. Kirstel. Comme l'explique leur dirigeant, le service ne consiste pas seulement à réparer les appareils défectueux, mais aussi à comprendre le contexte de chaque déploiement et à aider les clients à atteindre les résultats souhaités. Dans un monde où le service client est de plus en plus automatisé et impersonnel, l'engagement de Digi à fournir une assistance réactive et compétente constitue un facteur clé de différenciation dans les environnements industriels complexes. »