Une enquête menée par SmartSense auprès de 150 directeurs financiers d'hôpitaux basés aux États-Unis révèle que 94 % des personnes interrogées ont déclaré avoir dû faire face à des dépenses imprévues liées à des défaillances des systèmes de surveillance des conditions environnementales
BOSTON — [18 mars 2026] — SmartSense by Digi, filiale de Digi International (NASDAQ : DGII, www.digi.com) et l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de connectivité pour l’Internet des objets (IoT), a publié aujourd’hui les conclusions de son rapport intitulé « Hospital CFO Technology Outlook Report », basé sur une enquête menée auprès de 150 directeurs financiers d’hôpitaux basés aux États-Unis. Ce rapport examine les prévisions en matière de budget technologique, les priorités d'investissement et la manière dont les établissements font face à une pression économique accrue. Selon les conclusions du rapport, 73 % des directeurs financiers indiquent que le budget technologique de leur établissement augmentera en 2026, l'IA figure en tête des priorités pour les cas d'utilisation cliniques et opérationnels, et la nécessité d'un retour sur investissement (ROI) avéré est plus pressante que jamais.
« Notre enquête met en lumière la manière dont les responsables financiers prennent leurs décisions à un moment où les hôpitaux américains sont confrontés à des difficultés financières persistantes », a déclaré Guy Yehiav, président de SmartSense by Digi. « La pression sur les coûts s’intensifie, les attentes en matière de retour sur investissement se resserrent, et on demande aux hôpitaux de faire plus avec moins de moyens financiers et de personnel dans tous les services. Les résultats dressent un tableau clair : les investissements technologiques augmentent, mais la surveillance s'intensifie encore plus rapidement. Les directeurs financiers ne donneront leur feu vert à l'innovation que s'il y a un bénéfice net évident dans les 12 mois. »
Face à des budgets serrés, les directeurs financiers ont trois souhaits concernant leurs investissements technologiques
Bien que les budgets consacrés aux technologies augmentent d'année en année, 75 % des directeurs financiers des hôpitaux affirment que les pressions sur les coûts sont plus fortes aujourd'hui qu'au cours des trois dernières années, ce qui réduit de moitié les délais de rentabilité requis pour les nouveaux investissements. Historiquement, les hôpitaux visaient un retour sur investissement (ROI) dans un délai de trois ans. Cependant, l'étude SmartSense révèle que 51 % des personnes interrogées exigent désormais un rendement supérieur à 110 % dans les 18 mois, ce qui signifie le recouvrement intégral de l'investissement initial plus un gain financier supplémentaire de 10 %. Environ une personne sur cinq (19 %) s'attend à un rendement supérieur à 120 % dans les 12 mois.
Parallèlement, un directeur financier sur quatre (26 %) indique que son entreprise n’impose pas d’exigences strictes en matière de retour sur investissement, pour autant que la technologie permette de respecter la conformité et d’autres objectifs stratégiques. Cette importance accordée à la conformité ressort tout au long de l’étude SmartSense. Lorsqu'on a demandé aux personnes interrogées de classer les trois principaux facteurs qu'elles prennent en compte pour approuver un investissement technologique, l'alignement sur la conformité était la motivation la plus courante, 45 % des directeurs financiers citant un alignement clair sur les contraintes de remboursement, de réglementation ou de conformité parmi leurs trois principales priorités.
Les directeurs financiers se tournent vers les plateformes pour faire plus avec moins, alors que les projets pilotes technologiques continuent de faire long feu
Alors que les directeurs financiers évaluent les technologies susceptibles d'aider leurs organisations à atteindre l'excellence sur les plans clinique, opérationnel et financier, un changement s'opère : 62 % d'entre eux déclarent préférer les plateformes qui répondent à de multiples besoins opérationnels plutôt que les outils spécialisés.
Lorsqu'on examine les types de capacités que les responsables financiers envisagent pour 2026, l'IA figure, sans surprise, parmi celles-ci. 73 % d'entre eux prévoient d'investir dans l'IA pour améliorer l'expérience des patients et les résultats cliniques, tandis que 64 % prévoient d'investir dans l'IA pour améliorer l'expérience du personnel et l'efficacité opérationnelle.
Le fait que les directeurs financiers adoptent désormais une approche axée sur les plateformes reflète une demande croissante en technologies capables de s'adapter à l'ensemble des services et des objectifs, ainsi qu'une attitude plus prudente, forgée par des années de projets pilotes technologiques qui n'ont pas tenu leurs promesses. L'étude SmartSense révèle que 57 % des directeurs financiers estiment que la moitié, voire plus, de leurs projets pilotes technologiques échouent. Les plateformes peuvent offrir une meilleure voie à suivre en apportant une valeur ajoutée plus large sans obliger les directeurs financiers à approuver de multiples projets pilotes « best-of-breed ».
Les directeurs financiers considèrent les défaillances évitables comme un poste de coûts récurrent
Alors que les directeurs financiers augmentent leurs dépenses technologiques en 2026, un domaine en particulier nécessite davantage de moyens : les technologies permettant d'éviter les défaillances opérationnelles évitables, mais difficiles à détecter. 82 % des responsables financiers affirment que les risques opérationnels cachés, qui ne sont pas pris en compte dans la budgétisation standard, ont un impact sur leur organisation.
Les défaillances dans la surveillance des conditions environnementales constituent un exemple typique de risques opérationnels imprévus : 94 % des personnes interrogées ont déclaré avoir dû faire face, au cours de l'année écoulée, à des dépenses imprévues liées à ces défaillances. Le coût est considérable : 24 % estiment que leur entreprise perd plus d'un million de dollars par an en raison de défaillances opérationnelles qui auraient pu être évitées. Lorsqu'on leur a demandé où ces coûts imprévus avaient été engagés au cours des 12 derniers mois, les directeurs financiers ont le plus souvent cité :
- Stockage de produits pharmaceutiques: 47 %
- Salles techniques ou salles de serveurs : 41 %
- Stockage du sang et des produits biologiques : 39 %
« Les directeurs financiers savent à quel point les risques opérationnels cachés pèsent sur leurs budgets, et de nombreux dirigeants chevronnés en sont venus à les considérer comme un coût inévitable lié à l'activité », a déclaré Yehiav. « Cela offre aux leaders du secteur technologique une opportunité majeure de proposer des solutions permettant de quantifier ces risques, de détecter les problèmes plus tôt, de réduire les pertes évitables et de protéger les actifs essentiels et vitaux, tels que les médicaments et les produits biologiques. »
À propos de l'étude
Cette enquête a été menée par Coleman Parkes en janvier 2026 auprès de 150 directeurs financiers d'hôpitaux américains afin de mieux cerner les prévisions budgétaires en matière de technologie pour 2026, les priorités d'investissement, les critères d'approbation du retour sur investissement (ROI) et les risques opérationnels à l'origine de coûts imprévus. L'échantillon de répondants reflète un large éventail de responsables financiers d'hôpitaux, couvrant des environnements ruraux et urbains, des durées d'ancienneté variées, différents modèles de propriété (public, à but non lucratif et à but lucratif) et des structures organisationnelles diverses, notamment des hôpitaux individuels, des établissements spécialisés, des systèmes de santé régionaux, des systèmes de santé multi-sites, etc. Pour consulter d'autres conclusions du rapport SmartSense Hospital CFO Technology Outlook Report, rendez-vous sur l'article de blog.
À propos de SmartSense by Digi
SmartSense by Digi, une division de Digi International (NASDAQ : DGII), est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions « Sensing-as-a-Service » (capteurs en tant que service) pour l'Internet des objets (IoT), qui permettent un suivi et une surveillance dynamiques et personnalisés des actifs, la numérisation des processus et la prise de décision numérique dans des secteurs clés. La société permet aux organisations de tirer parti de la puissance IoT , des workflows prescriptifs et des analyses pertinentes pour garantir la conformité, la productivité du personnel, la fidélité à la marque, la prévention des pertes, ainsi que la réduction des déchets et de la consommation d'énergie. En combinant des approches nouvelles et innovantes basées sur les données avec IoT de classe mondiale, SmartSense s'associe aux entreprises pour porter leurs résultats commerciaux et la protection de leurs actifs vers de nouveaux sommets. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.smartsense.co/.
À propos de Digi
Digi International (NASDAQ : DGII) est un leader technologique mondial qui aide les entreprises à mettre en place, connecter et gérer les systèmes critiques qui sont au cœur de leurs activités. Grâce à un portefeuille intégré de services gérés, de logiciels intelligents, de connectivité sécurisée et de solutions périphériques résilientes, Digi aide les entreprises à surveiller, mettre à jour et contrôler leurs actifs en temps réel, à renforcer la conformité, à rationaliser les flux de travail et à assurer la continuité des opérations distribuées. Depuis 1985, Digi permet à des organisations du monde entier de moderniser leurs opérations et de connecter en toute confiance des millions d'appareils. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.digi.com.
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