IoT dans le secteur de la grande distribution sont variées et vont des bornes interactives à l’affichage numérique, en passant par les applications de vente de billets de loterie et les distributeurs automatiques. Les avancées technologiques de ces dernières années soutiennent ces applications, ainsi que les innovations en matière de gestion des transactions commerciales grâce à l’Internet des objets. La demande en IoT dans l’ensemble du secteur de la grande distribution est alimentée par un besoin crucial de transactions sécurisées, d’un accès efficace aux produits et services, et d’un service client amélioré.
Dans cet article de blog, nous présentons quelques exemples tirés des témoignages clients de Digi décrivant IoT dans le commerce de détail, et nous expliquons comment les détaillants peuvent améliorer leurs opérations et la satisfaction client grâce à IoT . Vous trouverez d’autres exemples d’applications, classés par secteur d’activité, dans la section « Témoignages clients » du site Digi.
Livraison intelligente grâce aux modules sans fil XBee
Les applications dédiées à la chaîne d'approvisionnement exploitent l'Internet des objets depuis des années, et le nombre ainsi que la diversité des cas d'utilisation ne cessent d'augmenter. Les services d'emballage et d'expédition, de suivi et de distribution peuvent gagner considérablement en efficacité grâce à IoT.
Et l'essor du commerce en ligne ces dernières années a rendu indispensable pour ce secteur de s'adapter rapidement aux nouvelles technologies afin de prospérer et de se développer.
La société SmartBox, basée à Séoul, en Corée, fabrique des casiers destinés à la livraison de colis sans surveillance. Le premier casier de livraison au monde IoT permet de livrer des colis en toute sécurité, de sorte qu'ils ne soient accessibles qu'au destinataire prévu.
Pour utiliser le casier, le livreur saisit un numéro de téléphone portable, puis y dépose le colis. Le destinataire reçoit alors un SMS contenant un mot de passe lui permettant d'accéder en toute sécurité au casier.
La technologie sur laquelle repose le système repose sur un Digi XBee , qui assure la connectivité et les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement des codes à usage unique, ainsi que sur une Digi XBee qui achemine le trafic vers le centre d'exploitation SmartBox à des fins de surveillance et de maintenance. La passerelle XBee est également chargée d'envoyer les notifications par SMS au destinataire de la livraison.
IoT intelligent et sain IoT le secteur de la restauration
La restauration est un autre secteur en plein essor qui favorise l'émergence de nouvelles applications dans le domaine de IoT. En effet, Digi's SmartSense Cette division connaît une croissance rapide, car de plus en plus de restaurants, d'établissements scolaires, de prestataires de services logistiques et d'hôpitaux prennent conscience de la nécessité absolue de conserver les denrées périssables à la bonne température, tant pour des raisons de conformité réglementaire que de santé publique.
Les kiosques réfrigérés de restauration sur le lieu de travail proposés par FELFEL constituent un excellent exemple d’application dans le secteur de la restauration au détail. Basée en Suisse, l’entreprise FELFEL s’est donné pour mission de « libérer les gens de la nourriture médiocre au travail ». Elle a développé une solution innovante qui permet aux employés de bureau d’accéder à des repas sains et savoureux à des prix abordables, quand ils en ont besoin. Cette solution se présente sous la forme d’un élégant meuble en bois éclairé qui peut être installé n’importe où sur le lieu de travail.
La technologie utilisée dans les systèmes de réfrigération FELFEL POS repose sur un ordinateur monocarte (SBC)Digi ConnectCore doté d'une connexion 4G LTE, qui exécute une application Android. Cette application gère les transactions POS basées sur des jetons ainsi que les serrures des réfrigérateurs.
Vous pouvez lire l'article complet ici : FELFEL révolutionne les repas sur le lieu de travail grâce à des réfrigérateurs-kiosques équipés de Digi ConnectCore, offrant ainsi au personnel une solution ingénieuse pour la distribution d'aliments frais.
Des hologrammes « Smart Greeter » pour renforcer l'engagement client
Si vous avez déjà visité le siège social de Digi, vous avez peut-être fait la connaissance de notre hologramme d'accueil personnalisé, fourni par notre client PRSONAS.
Powered by Routeurs cellulaires Digi, ces solutions de service client de nouvelle génération peuvent être installées n'importe où, que ce soit sur des stands de salons professionnels, dans les magasins ou dans les halls d'entrée d'entreprises.
Un hologramme d'accueil peut faire office de commercial virtuel pour les commerces de détail, tout en constituant un excellent sujet de conversation. La solution innovante de PRSONA associe diverses technologies, notamment l'intelligence artificielle et l'imagerie générée par ordinateur, afin de créer un hologramme interactif dédié au service client.
Lors du développement de cette solution, PRSONAs s'est heurtée à des défis techniques liés au Wi-Fi, en fonction de la connectivité disponible sur le site du client, ainsi qu'à des problèmes liés aux pare-feu. L'entreprise s'est alors tournée vers Digi International pour obtenir une solution cellulaire capable d'assurer une connectivité ininterrompue à l'échelle de l'entreprise. Le routeur cellulaire WR11 de Digi a apporté la solution recherchée en matière de connectivité cellulaire.
Vous pouvez lire l'article complet ici : PRSONAS propose des hologrammes interactifs en libre-service pour stimuler l'engagement client grâce à Digi Connectivity.
Solutions d'affichage numérique IoT
Les solutions d’affichage numérique ont évolué ces dernières années, IoT offrant désormais la connectivité robuste nécessaire pour prendre en charge des applications d’affichage plus sophistiquées. LEIGHTRONIX est l’une des entreprises qui se consacrent à l’innovation dans le domaine des solutions d’affichage numérique. Lors d’une interview, David Leighton, président-directeur général de LEIGHTRONIX, a évoqué les défis qu’il a fallu surmonter.
« Il y a quelques années, lorsqu’une entreprise disposait d’écrans numériques dans des sites éloignés, elle devait envoyer des clés USB par la poste pour mettre à jour les écrans. Bien sûr, l’un des problèmes était qu’il fallait qu’un opérateur branche la clé et mette à jour manuellement les informations affichées. Dans environ la moitié des cas, ces mises à jour n’étaient pas appliquées en temps voulu, voire pas du tout. Un autre problème résidait dans le fait que ces mises à jour via clé USB étaient envoyées de manière totalement non sécurisée, ce qui présente des risques particuliers dans certains segments de marché. »
Dans leur quête d’une gestion efficace de l’affichage numérique, ils se sont tournés vers Digi. Leur solution a d’abord fait appel aux routeurs cellulaires de qualité industrielle de Digi, des appareils renforcés conçus pour résister aux aléas environnementaux. L’entreprise s’est ensuite tournée vers les modulesDigi XBee pour bénéficier d’une connectivité robuste, eux aussi conçus pour fonctionner dans des conditions difficiles. Aujourd’hui, grâce aux modules Digi XBee intégrés à ses affichages numériques, LEIGHTRONIX est en mesure de proposer à ses clients une solution clé en main de bout en bout, offrant des mises à jour cellulaires rapides et économiques ainsi qu’une gestion complète des affichages.
Si vous avez visité notre stand à Electronica 2018, vous avez pu découvrir cette solution innovante en action. SteadyServ Technologies a développé une IoT destinée au marché traditionnellement peu technologique de la distribution de bière. L’entreprise a constaté que les gérants de bars étaient confrontés à des difficultés pour maintenir des niveaux de stock adéquats.
Avant que SteadyServ ne développe iKeg, la seule façon de déterminer le volume d’un fût de bière consistait à le déplacer ou à le soulever. De plus, les méthodes d’inventaire de la bière étaient 100 % manuelles et analogiques.
La solution iKeg change la donne grâce à une application permettant d’évaluer le volume des fûts. Le fût de bière repose sur un capteur qui détermine son volume en fonction de son poids, et ces données sont transmises via une passerelle, telle que la Digi XBee . Elle détermine également la vitesse à laquelle le poids évolue, ce qui indique ensuite à quelle vitesse les clients consomment une bière donnée. Lors d’un vendredi soir très animé, cela peut s’avérer particulièrement utile pour que les clients et le personnel du bar puissent évaluer la popularité de toutes les bières à la pression. De plus, l’application iKeg aide la direction du bar à suivre les ventes et les stocks.
Vous pouvez lire l’article complet ici : L’industrie de la bière se met à l’Internet des objets.
Garantir une gestion fiable des transactions et la satisfaction des clients quant à leur expérience constituent deux objectifs majeurs pour tout établissement de vente au détail. IoT peut contribuer à la réalisation de ces objectifs de multiples façons, qu’il s’agisse de fournir des connexions sans fil robustes pour les transactions et d’autres applications telles que le Wi-Fi client, ou encore d’offrir des routeurs dotés de fonctionnalités telles que le double Wi-Fi : ainsi, en cas de défaillance d’une connexion, une deuxième connexion prend automatiquement le relais. Découvrez la gamme complète de IoT destinées aux commerces de détail sur www.digi.com/retail.