En tirant parti de la connectivité 4G LTE et 5G, les détaillants peuvent offrir aux clients de nouveaux moyens de découvrir et d'accéder aux produits et services en magasin et en ligne. Actuellement, le taux d'adoption de la 5G n'est que de 13 %, mais ce ne sera pas le cas longtemps.
Une récente enquête auprès des détaillants américainsL'adoption de la 5G devrait tripler d'ici 2024.
De l'affichage numérique aux systèmes d'inventaire auto-renouvelables en passant par les plateformes de paiement en temps réel, de nombreux détaillants de premier plan ont déjà intégré la connectivité 4G et 5G dans tous les aspects de leur activité. À mesure que les services en magasin évoluent, la quantité de données générées - et les défis que les détaillants peuvent résoudre avec ces données - continuent de croître.
Pour agir sur ces données et offrir des expériences numériques modernes à grande échelle, les détaillants d'aujourd'hui ont besoin d'une connectivité rapide et fiable sur des sites affligés d'une infrastructure technique et de conditions environnementales très variables. Malgré ces défis, les détaillants peuvent utiliser les appareils 4G LTE et 5G pour atteindre leurs objectifs commerciaux sur un marché de plus en plus concurrentiel.
L'éventail des cas d'utilisation connectés pour le commerce de détail
À ce jour, les réseaux 4G LTE sont disponibles à des fins commerciales depuis plus de dix ans et, durant cette période, des organisations de tous les secteurs ont mis en place des cas d'utilisation nouveaux et passionnants qui n'étaient pas possibles avec les générations précédentes de la technologie réseau.
Aujourd'hui, les concurrents font la course pour profiter des avantages d'une bande passante plus élevée et d'un débit plus rapide que les réseaux 5G ont à offrir. Grâce à la disponibilité croissante de réseaux 5G plus puissants et plus rapides, les détaillants peuvent déployer un large éventail d'applications gourmandes en débit et en bande passante, de la gestion des stocks en temps réel à la connectivité des kiosques avec des transactions sécurisées et fiables, et même des robots pour scanner les magasins et alerter les travailleurs pour réapprovisionner les rayons. À l'avenir, nous verrons les détaillants se lancer dans de nouveaux cas d'utilisation passionnants en utilisant des technologies telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour permettre des applications d'essai virtuel.
Avec le déploiement rapide des réseaux 5G, les détaillants peuvent utiliser l'IA/ML pour offrir aux clients des expériences plus convaincantes en magasin. Qu'il s'agisse de la signalisation numérique pour des affichages en constante évolution ou du système de point de vente (POS) à la caisse, les appareils IoT sont devenus un outil essentiel pour donner vie aux expériences de détail modernes.
Chaque jour, les détaillants doivent tout gérer, de la gestion des stocks à la planification du personnel, en passant par le test de nouvelles tactiques de vente, de promotions et de présentations en magasin. La numérisation d'un grand nombre de ces activités de base au fil des ans a permis aux détaillants de trouver de nouvelles possibilités d'optimiser leurs opérations pour une efficacité maximale, la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.
Futurs cas d'utilisation de la 4G et de la 5G dans le commerce de détail
Les systèmes de point de vente ou les kiosques en magasin sont souvent le point de départ le plus courant pour les détaillants au début de leur parcours d'adoption de la 4G ou de la 5G. Les kiosques présentent un défi particulièrement intéressant pour les détaillants, car ils peuvent être placés à l'extérieur des façades des magasins. Qu'ils soient en plein air ou qu'ils fassent partie d'un bâtiment plus grand comme un centre commercial ou un espace événementiel, ces dispositifs ont souvent besoin :
● Connectivité sans fil à large bande passante et à faible latence.
● La capacité à résister à des conditions variables.
● Les capacités de sécurité en cas de violation physique ou numérique.
Les détaillants d'aujourd'hui déploient des flottes de plus en plus importantes d'appareils de l'Internet des objets (IoT), ce qui leur donne la possibilité de recueillir davantage de données sur site, de fonctionner de manière plus intelligente et de se lancer dans des cas d'utilisation connectés plus avancés. Par conséquent, ces trois exigences ne font que devenir plus essentielles à leur réussite commerciale.
Alors que l'adoption de la 5G se répand dans l'industrie, les grandes opérations de vente au détail peuvent utiliser des solutions de gestion d'infrastructure pour effectuer des changements radicaux dans les sites de vente au détail. Avec la bonne plateforme de gestion, une organisation gérant des centaines, voire des milliers de magasins, peut mettre à jour les prix sur les écrans numériques, les logiciels sur les kiosques et plus encore en quelques clics.
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Identifier les obstacles à la réalisation de cas d'utilisation connectés dans le commerce de détail
Les clients ont désormais un appétit massif pour des informations actualisées, des expériences personnalisées et un service sans faille dans toutes leurs expériences de vente au détail. Ils veulent en savoir le plus possible sur les prix, l'inventaire en magasin et les commentaires basés sur leur historique d'achat, ainsi qu'un processus de paiement sans effort.
Pour répondre à ces attentes, il faut mettre en place une expérience d'achat omnicanale solide, associée à une chaîne d'approvisionnement intelligente, ce qui s'est avéré difficile pour de nombreux détaillants. Selon une étude récente de McKinsey, les détaillants en tête de la course au numérique ont un avantage en commun : une base technique conçue pour la prochaine vague de transformation.
Le réseau qu'une entreprise choisit de déployer est la base de toute expérience en temps réel ou personnalisée. Sa vitesse, sa sécurité et sa résilience ont des effets en aval sur tous les appareils et systèmes qui dépendent de ce réseau pour le transfert de données.
Quel que soit le secteur d'activité, les entreprises disposent souvent de plusieurs options viables en matière de connectivité. Par exemple, l'utilisation de réseaux Wi-Fi ou de réseaux cellulaires privés. Chaque option présente des avantages et des inconvénients importants que les détaillants doivent évaluer en fonction des exigences techniques et commerciales des cas d'utilisation souhaités.
Quelle technologie de réseau me convient le mieux ? Wi-Fi, cellulaire ou les deux ?
Pour déterminer s'il faut déployer des réseaux Wi-Fi ou des réseaux cellulaires privés, ou les deux, les détaillants doivent se poser les questions suivantes :
● La fiabilité de l'appareil connecté est-elle essentielle à la poursuite des transactions commerciales ?
● La vitesse de transfert des données entre les appareils, les systèmes et les sites distribués va-t-elle inhiber le cas d'utilisation souhaité ?
● Comment le personnel technique va-t-il gérer un grand parc d'appareils connectés sur un ou plusieurs sites ?
Les réseaux Wi-Fi peuvent être beaucoup moins fiables et moins sûrs que les réseaux cellulaires privés. Pour en revenir à l'exemple d'un kiosque dans un centre commercial, une connexion Wi-Fi hors ligne pourrait représenter un coût d'opportunité important pour les commerces de détail d'aujourd'hui. Ces dernières années, le marché mondial des kiosques interactifs a explosé. Ce marché devrait atteindre 49,9 milliards de dollars d'ici 2031, soit un bond spectaculaire par rapport aux 16,1 milliards de dollars de 2019.
Même dans les cas où les réseaux Wi-Fi offrent une bande passante et une couverture suffisantes, les réseaux cellulaires peuvent servir de superposition pour les services numériques essentiels. Les réseaux cellulaires privés peuvent également permettre aux détaillants d'ouvrir de nouveaux magasins plus rapidement, car le déploiement d'un réseau cellulaire est beaucoup plus rapide que l'ouverture d'une tranchée, l'installation et le raccordement d'une ligne filaire dans un nouveau bâtiment ou un nouveau développement.
Par conséquent, de plus en plus de détaillants font l'expérience des avantages commerciaux et des économies de coûts de la connectivité 5G. Bientôt, l'adoption de la connectivité 5G deviendra un enjeu de table pour les organisations de détail compétitives.
Quand choisir les solutions 4G LTE ou 5G pour la connectivité des commerces de détail ?
La mise en œuvre de cas d'utilisation de la connectivité via un réseau cellulaire privé permet aux magasins de conserver leur flexibilité et de réduire les coûts. Les systèmes et appareils informatiques peuvent être facilement déplacés, car un magasin entier peut être couvert par un signal puissant provenant d'un seul point d'accès au réseau.
De plus, avec les routeurs 5G, les détaillants peuvent transmettre de manière fiable de gros volumes de données à des débits rapides. Par conséquent, ils peuvent recueillir et envoyer des données rapidement dans l'ensemble du réseau local, ce qui leur permet de faire des choses comme diffuser des vidéos sur l'affichage numérique, envoyer des alertes personnalisées aux appareils des acheteurs, etc.
Les détaillants peuvent utiliser les solutions 4G et 5G de Digi, notamment les routeurs cellulaires Digi EX12, Digi EX15 et Digi EX50 , pour prendre en charge des cas d'utilisation en intérieur tels que :
● Les kiosques en magasin comme les distributeurs automatiques en libre-service et les guichets automatiques.
● Signalisation numérique intérieure avec du contenu média statique, dynamique et en streaming.
● Systèmes de points de vente et inventaire intelligent.
● Traitement et imagerie vidéo haute résolution pour les essais virtuels, la sécurité et d'autres applications.
Avec le routeur cellulaire Digi EX50, les détaillants peuvent préparer l'avenir de leur réseau d'appareils pour l'adoption de la 5G, en prévision de tous les cas d'utilisation où ils ont besoin d'une transmission de données plus rapide ou de connexions à bande passante plus élevée. Dans le même temps, les détaillants peuvent inclure les routeurs Digi EX12 et Digi EX15 dans leur réseau pour une option plus abordable lorsque la connectivité 4G répond encore à leurs besoins. Souvent, les détaillants commencent leur transformation numérique avec un cas d'utilisation spécifique, puis ajoutent d'autres cas d'utilisation au fur et à mesure qu'ils en voient les avantages.
Digi propose également des solutions 4G industrielles - notamment les routeurs cellulaires Digi IX20 et Digi IX30 - pour les cas d'utilisation de la vente au détail en extérieur qui nécessitent des appareils conçus pour des conditions environnementales variables, par exemple :
● Systèmes de points de vente extérieurs
● Affichages extérieurs interactifs ou panneaux d'affichage numériques.
● Les kiosques de vente au détail sans surveillance comme les distributeurs automatiques de marchandises, les pompes à essence, les kiosques de location de films et les guichets automatiques.
● Caméras de sécurité avec surveillance intelligente en temps réel.
La gestion des appareils 4G et 5G dans la vente au détail avec Digi
Ensemble, les solutions Digi pour la vente au détail offrent une expérience de connectivité intégrée qui permet aux détaillants de prendre en charge des cas d'utilisation dans tous leurs environnements. Les détaillants peuvent bénéficier du contrôle simplifié qu'offre la solution Digi. Digi Remote ManagerLes détaillants peuvent bénéficier du contrôle simplifié qu'offre le système IoT , qu'il s'agisse d'appareils déployés dans des environnements intérieurs contrôlés ou dans les conditions plus difficiles de la chaîne d'approvisionnement.
La suite de solutions de connectivité 4G et 5G de Digi est conçue pour une intégration transparente, des performances fiables et une disponibilité sur laquelle les détaillants peuvent compter. La plupart des routeurs Digi, y compris le Digi EX50, sont dotés d'un double emplacement SIM, ce qui permet aux utilisateurs de prévoir le basculement de l'opérateur dans les zones où la couverture est inégale ou en cas d'interruption inattendue du réseau.
Combiné à ces solutions cellulaires et à Digi AnywhereUSB® Plus, Digi Remote Manager offre la configuration de masse, la conformité du réseau et la gestion hors bande dont les détaillants ont besoin pour faire évoluer leurs cas d'utilisation connectés. De plus, la plateforme de gestion à distance de Digi permet aux entreprises d'intégrer facilement leurs plateformes IoT avec leurs produits de gestion d'infrastructure préférés, tels que :
● Opengear pour la continuité des activités et la résilience du réseau.
● Ventus pour les solutions de réseau géré en tant que service.
● SmartSense pour les solutions de surveillance et de gestion dans le commerce de détail et la chaîne d'approvisionnement.
Avec Digi, les détaillants peuvent s'appuyer sur un centre de commande unique IoT pour mettre en œuvre des cas d'utilisation avancés et axés sur les données à l'échelle, tout en réduisant les coûts de connectivité sans fil, en minimisant les temps d'arrêt non planifiés du réseau et en améliorant l'expérience client. En prenant en charge de nombreuses tâches manuelles à forte intensité de main-d'œuvre, Digi Remote Manager permet aux détaillants d'accroître l'efficacité, la sécurité et la productivité :
● Réduire le risque d'erreur humaine dans la maintenance informatique de routine.
● Mise en œuvre d'un balayage continu et de mises à jour automatisées des micrologiciels.
● Éliminer le besoin de maintenance sur site tout en tenant les équipes au courant grâce à des notifications personnalisables.
● Empêcher les modifications non autorisées des configurations des appareils ou du réseau.
● Permettre au personnel informatique de se concentrer sur des travaux de plus grande valeur.
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Améliorez vos capacités de vente au détail avec Digi
Les détaillants de tous les secteurs, de la mode et des produits de grande consommation à la technologie et à l'électroménager, ont modifié leur modèle commercial pour tirer parti de la demande d'expériences d'achat numériques. Malgré cette tendance généralisée, de nombreux détaillants luttent encore pour moderniser leur infrastructure informatique et IoT , qui est mal préparée aux cas d'utilisation connectés dont ils ont besoin pour rester pertinents et compétitifs.
Avec le Digi EX50 5G, les détaillants peuvent profiter des réseaux les plus rapides disponibles aujourd'hui pour optimiser l'expérience de leurs clients afin d'augmenter les ventes, la satisfaction et la fidélité à la marque. Et avec Digi Remote Manager, les organisations de vente au détail peuvent facilement gérer des flottes massives de routeurs cellulaires et d'appareils connectés, ce qui leur permet d'offrir des expériences interactives et d'exploiter l'intelligence en temps réel à travers leurs chaînes d'approvisionnement.
Découvrez comment les solutions Digi pour la 5G peuvent débloquer les capacités de réseau sans fil dont votre organisation de vente au détail a besoin.
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