Le marché des terminaux de point de vente est en pleine croissance. Un rapport récent suggère que d'ici 2022, le marché des terminaux de point de vente pourrait atteindre une valeur totale d'un peu moins de 100 milliards de dollars. À l'ère du numérique, les consommateurs préfèrent la commodité des cartes de crédit et de débit ainsi que des applications de paiement comme Apple Pay. L'argent liquide est en déclin et dans certains pays, comme la Suède, la monnaie traditionnelle a presque disparu. Les détaillants qui veulent conserver leur avantage doivent s'adapter au marché et, pour beaucoup, des terminaux de point de vente et des terminaux de point de vente sans fil (WPOS) de plus en plus sophistiqués sont la solution.
Qu'est-ce qu'un point de vente sans fil ?
Les systèmes de point de vente sans fil sont des appareils de point de vente portatifs qui peuvent aller partout. Très simplement, ils ne sont pas câblés, ce qui permet aux employés du commerçant de transporter le système de transaction dans une poche ou un tablier, ou simplement de le présenter à un client derrière le comptoir. Ces systèmes se connectent généralement sans fil à une station de base et se comportent exactement de la même manière qu'un système filaire. Aujourd'hui, les systèmes WPOS peuvent être aussi simples qu'un gadget que l'employé ajoute à son téléphone portable, mais ils font plus souvent partie d'une solution complète du fournisseur qui comprend des appareils portatifs ou des iPads ainsi qu'un système de gestion de logiciels.
Tendances en matière de POS et de WPOS
1. Systèmes intelligents pour les entreprises de type brique et mortier
POS technology has advanced dramatically in the last 10 years. Brick and mortar retailers today have a range of enhanced features at their fingertips to help them compete with their online counterparts, and both artificial intelligence and machine learning will play a greater role over time. Based on shopping habits, POS systems can segment customers into groups for targeted marketing promotions. These systems can also keep the retailer apprised of unsold products taking up shelf space, to support more proactive inventory management.
POS systems can also improve staffing management by identifying the businesses’ busiest hours and making predictions about when the next rush will occur. These recommendations will get better over time, too. Every month that you use a “smart” POS terminal is another month of data that the system can analyze to improve its predictive capabilities.
2. Solutions basées sur le cloud
De nombreux détaillants se tourneront vers le cloud, ce qui leur permettra de récupérer des données à tout moment, en tout lieu et depuis n'importe quel appareil. Le cloud offre une amélioration considérable de la flexibilité et de la sécurité pour de nombreux détaillants, en particulier les commerces de détail mobiles, car les données stockées dans le cloud présentent un niveau de redondance qu'il peut être difficile ou coûteux de reproduire localement.
Le cloud computing facilite également la gestion de plusieurs magasins. Un système de point de vente basé sur le cloud peut relier des terminaux géographiquement séparés, donnant accès à des données de vente et à des informations sur les salaires agrégées. De plus, les terminaux basés sur le cloud computing sont plus faciles à mettre à jour. Avec des solutions en nuage telles que Digi Remote Manager®, vous pouvez rapidement apporter des modifications à tous vos terminaux en même temps au lieu de modifier manuellement chacun d'entre eux.
3. Protection contre le basculement des réseaux cellulaires
Quelle que soit la qualité du fonctionnement d'un commerce de détail, une interruption, même temporaire, de son système de point de vente peut causer des maux de tête au personnel et aux clients, ainsi qu'une perte de revenus. Si une pelleteuse arrache le câble Internet local ou si un fournisseur de services subit une panne imprévue, le commerce de détail doit disposer d'un système de secours fiable. Et la meilleure protection contre une rupture de la connectivité filaire est la connectivité sans fil.
La protection contre le basculement du réseau cellulaire permet à un système de point de vente au détail de passer automatiquement à une connexion réseau redondante ou de secours si la connexion principale est interrompue. Toute entreprise qui utilise des terminaux de point de vente devrait éviter le risque d'une interruption d'activité en incluant
protection contre le basculement cellulaire dans leur déploiement de points de vente.
4. Systèmes portatifs WPOS
Le WPOS (Wireless Point of Sale) est de plus en plus la meilleure solution pour un certain nombre de scénarios. Par exemple, dans les restaurants en plein air où les clients risquent davantage de partir sans payer, les serveurs peuvent porter un appareil portable, connecté par Wi-Fi au système de point de vente sur place, et facturer les clients au fur et à mesure de leur commande. Un café qui connaît des encombrements aux heures de pointe peut demander à des baristas itinérants de prendre les commandes et de traiter les paiements à l'aide d'un appareil mobile, ce qui réduit la charge de travail de la caissière et fait gagner du temps au client.
En outre, de nombreux détaillants préfèrent la commodité d'un système de point de vente mobile qui permet aux employés de se déplacer dans le magasin et de prendre des commandes ou d'effectuer des transactions n'importe où et n'importe quand.
La nouvelle génération de systèmes WPOS est à la fois abordable et durable. Ces systèmes présentent un certain nombre d'avantages, outre la réduction du temps d'attente des clients et l'amélioration de l'efficacité de l'entreprise. La réduction des coûts est la plus évidente. De plus, les systèmes sans fil nécessitent moins d'équipement et sont moins chers à entretenir, ce qui fait des WPOS un choix intelligent et économique.
Préparer l'avenir
Avec la bonne technologie à vos côtés, vous serez prêt pour l'avenir. Et si vous pouviez utiliser les données recueillies par vos systèmes de point de vente pour augmenter votre taux de conversion des ventes de 10 % ou plus ? Si une panne d'ordinateur efface vos disques durs, mais que vous avez sauvegardé toutes vos données dans le nuage, il sera beaucoup plus facile de remettre votre magasin sur pied.
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