Cette nouvelle solution intégrée à la plateforme SmartSense ONE est conçue pour permettre aux prestataires de services de restauration de respecter les normes en matière de marque, de sécurité et d'exploitation
Les visiteurs du salon de l'Association nationale des restaurateurs pourront découvrir Assure en action du 16 au 19 mai 2026, au stand 6472
BOSTON, le 12 mai 2026 — SmartSense by Digi, filiale de Digi International (NASDAQ : DGII, www.digi.com) et l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de connectivité pour l’Internet des objets (IoT), a annoncé aujourd’hui le lancement d’Assure, une solution d’audit de conformité et de qualité inédite sur le marché, conçue pour aider les entreprises multi-sites à numériser leurs inspections, à renforcer la responsabilisation et à favoriser l’amélioration continue des opérations.
« Si de nombreuses technologies d’audit permettent de numériser les inspections, elles ne vont pas jusqu’à garantir la mise en œuvre des mesures de suivi », a déclaré Guy Yehiav, président de SmartSense chez Digi. « Assure comble cette lacune en tant que première solution de ce type à utiliser une technologie de pointe pour générer automatiquement des listes de tâches de suivi à partir des non-conformités constatées lors des audits, avec des actions guidées spécifiques, ainsi que pour fournir des rapports de responsabilité au niveau des auditeurs et des sites, et intégrer les audits dans les flux de travail opérationnels quotidiens, plutôt que de les traiter comme un processus isolé. Ce système de responsabilité garantit que chaque constat donne lieu à une action, que chaque action est suivie et que chaque site tient systématiquement la promesse de la marque. Les gens veulent faire ce qu’il faut ; ils ont simplement besoin d’être mieux guidés. »
Conçu comme un module de la plateforme SmartSense ONE, Assure s'intègre parfaitement à l'écosystème SmartSense au sens large, renforçant ainsi la cohésion entre les opérations, la conformité et l'exécution. S'appuyant sur les mesures prescriptives éprouvées de SmartSense et sur sa base de gestion opérationnelle, Assure est conçu pour permettre aux chaînes de restaurants, aux épiceries, aux magasins de proximité, aux prestataires de services de restauration dans le secteur de la santé et aux prestataires de services de restauration institutionnels (notamment les compagnies aériennes, les campus universitaires et d'entreprise, ainsi que les grandes entreprises) d'appliquer de manière cohérente les normes relatives à la marque, à la sécurité et aux opérations, tout en garantissant la responsabilité à grande échelle.
Dans le secteur de la restauration, le renforcement de la réglementation, l'incertitude économique, la complexité opérationnelle et les attentes des consommateurs en matière de sécurité alimentaire et de qualité poussent les entreprises à moderniser leur gestion de la conformité.
Le secteur de la restauration, qui, parmi tous les segments de la restauration, dépend le plus des dépenses discrétionnaires, est celui qui subit le plus de pression, ce qui rend chaque expérience client d'autant plus cruciale. Une récente enquête menée par SmartSense auprès de 1 000 adultes américains révèle que 66 % d'entre eux déclarent avoir réduit leur budget consacré aux repas au restaurant par rapport à l'année dernière, et 76 % des consommateurs affirment que les sorties au restaurant font partie des premières dépenses qu'ils réduisent lorsque leur budget est serré.
Les données révèlent également les répercussions durables des incidents liés à la sécurité alimentaire sur l'image de marque : près d'un consommateur sur quatre (23 %) déclare ne jamais être retourné dans un restaurant après avoir été confronté à un problème de sécurité alimentaire ou en avoir entendu parler. Des solutions de conformité concrètes à l'échelle de l'entreprise sont aujourd'hui plus essentielles que jamais : 69 % des consommateurs affirment qu'ils seraient plus enclins à dîner dans un restaurant qui communique publiquement sur son utilisation de la technologie pour garantir la sécurité alimentaire, et 80 % déclarent qu'ils sont plus enclins à fréquenter des marques qui appliquent de manière cohérente les normes de sécurité alimentaire dans tous leurs établissements grâce à une supervision centralisée.
Assure prend en charge un large éventail de cas d'utilisation en matière d'audit, notamment les normes de marque, les exigences propres aux franchises, la sécurité alimentaire et la conformité opérationnelle, ainsi que les audits opérationnels et de qualité internes. Les nouvelles fonctionnalités d'Assure, spécialement conçues à cet effet, comprennent :
- Modèles d'audit avec système de notation, résultats et logique d'échec automatique
- Résultats d'audit configurables (par exemple : « Au-dessus des attentes », « Conforme », « En deçà des attentes », « Échec critique »)
- Possibilité d'échec automatique en cas d'infractions graves, quel que soit le score total
- Balises d'importance au niveau des questions et regroupement des scores pour le reporting segmenté
- Rapports « à remettre » personnalisables générés automatiquement à la fin de l'audit
- Listes de mesures de suivi intégrées générées directement à partir des non-conformités constatées lors de l'audit
- Gestion des actifs (sites d'inspection) adaptée aux entreprises
- Rapports inter-sites et inter-marques à des fins de contrôle de gestion
- Réalisation d'audits axée sur le mobile avec soumission en temps réel
« Avant d’adopter SmartSense, nous utilisions des registres papier et nous manquions de la visibilité et de la cohérence nécessaires dans l’ensemble de nos restaurants », a déclaré Jerry Juneau, directeur de la formation en présentiel, de la culture d’entreprise et de la sécurité alimentaire chez Café Rio. « Depuis la numérisation de nos processus, nous avons fait passer le taux de conformité d’environ 40 % à plus de 95 % et avons acquis la capacité de surveiller et d’intervenir en temps réel dans tous nos établissements. Ce qui distingue SmartSense, c’est l’accent mis par l’entreprise sur la mise en relation des données et des actions. Cette approche est essentielle pour nous, car elle garantit que les problèmes ne sont pas seulement identifiés, mais réellement résolus. Assure en est le prolongement naturel, contribuant à renforcer la responsabilité et la cohérence à grande échelle alors que nous continuons à consolider nos normes en matière de sécurité alimentaire et d’exploitation. »
SmartSense présentera Assure ainsi que d'autres fonctionnalités de SmartSense ONE lors du salon de l'Association nationale des restaurateurs, qui se tiendra du 16 au 19 mai 2026 au McCormick Place de Chicago. Les visiteurs pourront se rendre sur le stand 6472 de SmartSense, situé dans le pavillon Tech du bâtiment nord.
À propos de SmartSense by Digi
SmartSense by Digi, une division de Digi International (NASDAQ : DGII), est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions « Sensing as a Service » (SaaS) pour l'Internet des objets (IoT), qui permettent le suivi et la surveillance dynamiques et personnalisés des actifs, la numérisation des processus et la prise de décision numérique dans des secteurs clés. La société permet aux organisations de tirer parti de la puissance IoT , des workflows prescriptifs et des analyses pertinentes pour garantir la conformité, la productivité du personnel, la fidélité à la marque, la prévention des pertes, ainsi que la réduction des déchets et de la consommation d'énergie. En combinant des approches nouvelles et innovantes basées sur les données avec IoT de classe mondiale, SmartSense s'associe aux entreprises pour porter leurs résultats commerciaux et la protection de leurs actifs vers de nouveaux sommets. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.smartsense.co.
À propos de Digi
Digi International (NASDAQ : DGII) est un leader technologique mondial qui aide les entreprises à créer, connecter et gérer les systèmes critiques qui sont au cœur de leurs activités. Grâce à un portefeuille intégré de services gérés, de logiciels intelligents, de connectivité sécurisée et de solutions périphériques résilientes, Digi aide les entreprises à surveiller, mettre à jour et contrôler leurs actifs en temps réel, à renforcer la conformité, à rationaliser les flux de travail et à assurer la continuité des opérations distribuées. Depuis 1985, Digi permet à des organisations du monde entier de moderniser leurs opérations et de connecter en toute confiance des millions d'appareils. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.digi.com.
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