Les passerelles Digi connectent les bornes de location de vélos
Chaque jour, près de dix mille trajets sont effectués grâce au système de partage de vélos Tel-O-Fun à Tel-Aviv, en Israël. Exploité par FSM Ground Services Management, Tel-O-Fun met à disposition plus de 1700 vélos répartis sur 170 stations d'accueil dans et autour de la ville. Chaque station d'accueil contient un terminal, où les utilisateurs peuvent acheter des abonnements, louer, obtenir et rendre des vélos - et les vélos peuvent être rendus à n'importe quelle station, à n'importe quel moment.
Défi commercial
Afin d'identifier un client et de libérer un vélo pour son utilisation, chaque terminal doit être connecté au centre de contrôle principal et capable de traiter les transactions de paiement. Une communication fiable et rapide est essentielle pour garantir une expérience client positive. Pour éviter des travaux coûteux impliquant des autorisations municipales et des perturbations de la circulation, FSM souhaitait mettre en œuvre une solution sans fil, qui devait être suffisamment robuste pour résister aux températures estivales de Tel-Aviv (40° C / 104° F) et aux taux d'humidité élevés.
Solution
Alors qu'elle cherchait des entreprises pour mettre en œuvre sa solution, FSM a contacté Orange en tant que partenaire réseau. En raison des relations étroites que l'entreprise de télécommunications entretient avec Digi International en tant que fournisseur de technologie établi, FSM a décidé d'évaluer la gamme de produits Digi. Après avoir testé un certain nombre de solutions de connectivité différentes, FSM a choisi le ConnectPort®, un routeur 3G sans fil doté de plusieurs ports Ethernet pour prendre en charge la fonctionnalité des terminaux. Le routeur est également entièrement conforme à la norme PCI-DSS, ce qui est crucial puisque les terminaux traitent les paiements des loueurs de vélos. Grâce à sa plage de température de fonctionnement étendue et à son boîtier industriel, le ConnectPort ne risque pas de tomber en panne ou de rouiller en raison des conditions environnementales difficiles de la ville.
Résultats
Avec le succès de la solution de partage de vélos à Tel Aviv, FSM prévoit d'étendre Tel-O-Fun à d'autres villes d'Israël, et même à d'autres pays. "Nous utiliserons certainement à nouveau l'équipement de Digi, car il n'y a eu aucun problème de connectivité, ni d'équipement Digi sur le terrain. La solution fonctionne toujours, et bien", a déclaré Ofer Sela, FSM Ground Services Management. "Nous sommes également convaincus que le matériel prendra en charge les futures fonctionnalités potentielles du système de location de vélos. Par exemple, nous espérons ajouter un service d'assistance à la clientèle par voix sur IP aux terminaux afin que les clients puissent interagir directement par voix et vidéo avec le personnel d'assistance à la clientèle.