Défi commercial
Avec plus de 400 000 appareils de point de vente dans 100 pays - 200 000 rien qu'aux États-Unis -, IGT exploite l'un des réseaux de jeu en temps réel les plus sophistiqués au monde, qui doit offrir des niveaux exceptionnels de fiabilité, de disponibilité et de performance. À leur niveau le plus simple, ces systèmes relient un hôte et un terminal sur un réseau câblé ou sans fil. Un client s'approche du terminal, effectue une mise en temps réel par le biais du terminal, qui est immédiatement enregistrée dans le système hôte à distance, et reçoit un ticket papier confirmant son entrée - tout cela en une ou deux secondes. En période de pointe, les systèmes IGT peuvent traiter des milliers de transactions par seconde.
"Beaucoup de nos clients sont des agences gouvernementales et des organismes de réglementation qui exigent les plus hauts niveaux de performance", a déclaré Leonard Gugliemi, vice-président des communications mondiales pour IGT. "Nous sommes tenus à un accord de niveau de service très élevé - et à juste titre. Après tout, si le système est en panne, le client ne peut pas jouer et l'agence gouvernementale perd de l'argent. C'est inacceptable. Le réseau de communication entre le terminal et l'hôte est donc un élément essentiel de notre solution."
Solution
Récemment, IGT a obtenu deux contrats pour fournir l'infrastructure de loterie au Mexique et en Afrique du Sud - 10 000 dispositifs de point de vente dans chaque pays. Pour ajouter au défi, les contrats prévoyaient des déploiements très rapides. "Compte tenu des lieux et des calendriers, nous savions que la connectivité sans fil était la plus judicieuse", a déclaré Gugliemi. "Nous avons longtemps fait confiance aux produits Digi dans de nombreuses installations à travers le monde, et nous savions que leur technologie sans fil serait parfaitement adaptée à ces mises en œuvre."
IGT a choisi le routeur cellulaire Digi TransPort pour une solution de communication robuste avec un véritable routage de classe entreprise, une sécurité et un pare-feu à inspection dynamique et un VPN intégré. Le routeur cellulaire TransPort fournit à IGT un point d'accès Wi-Fi intégré (avec plusieurs SSID) / client, un commutateur USB, série et Ethernet à port unique, ainsi qu'une variété d'options de configuration, notamment des ports série multiples (asynchrones ou synchrones), des modules de télémétrie GPS ou d'E/S. Cette solution est idéale pour les applications conformes à la norme PCI, y compris les fonctions avancées de sécurité, de journalisation et de pare-feu. Avec Digi Remote Manager, IGT est en mesure de profiter pleinement de la facilité d'installation, de configuration et de maintenance de ses grandes installations de dispositifs Digi TransPort.
Résultats
Selon M. Gugliemi, Digi brille dans les évaluations des clients. "Nos clients - ces gouvernements d'État et locaux - soumettent nos propositions à des évaluations intensives, et le lien de communication est un critère de décision important. Neuf fois sur dix, la partie communication de notre solution pilotée par Digi obtient les meilleures notes de nos acheteurs. Nous avons été à l'avant-garde de nombreuses techniques et technologies qui sont aujourd'hui la norme dans le secteur des loteries, et nos clients le reconnaissent. Ils savent que nous sommes capables d'innover.
La possibilité de déployer une solution sans fil a apporté des avantages significatifs à IGT. " La beauté du produit TransPort est que nous pouvons déployer rapidement des terminaux dans presque n'importe quel endroit ", a-t-il déclaré. "Nous avons beaucoup plus de contrôle sur le déploiement - nous ne sommes pas redevables à une compagnie de téléphone d'installer une ligne téléphonique avant de pouvoir mettre le terminal en service. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes d'ingénieurs de Digi pour développer des solutions préconfigurées qui sont expédiées directement sur nos milliers de sites, de sorte que le processus d'installation est très simple. C'est essentiel, car cela nous aide à rendre notre client opérationnel aussi vite que possible et à respecter nos engagements serrés."
Sur certains sites au Mexique, IGT déployait des terminaux dans des endroits éloignés et dans des conditions extrêmes. "Un routeur sans fil préconfiguré que notre équipe peut simplement brancher - et le faire fonctionner immédiatement - cela élimine beaucoup de complexité dans notre processus. Digi nous donne un avantage énorme en matière de simplicité et de fiabilité, car les routeurs TransPort fonctionnent tout simplement."
L'histoire est similaire en Afrique du Sud, où IGT a déployé 10 000 loteries POS dans un délai très court. "Certaines régions d'Afrique du Sud ne disposent tout simplement pas de beaucoup d'infrastructures ou de ressources", explique-t-il, "mais vous essayez de déployer un système sophistiqué. Et si vous avez besoin de quelque chose - une pièce supplémentaire, une pièce de rechange, un remplacement - vous ne pouvez pas simplement aller dans un magasin et l'acheter. Avec Digi, tout est clé en main. Tous les appareils TransPort sont pré-assemblés et pré-configurés, ce qui est extrêmement utile dans ces endroits éloignés.
"Digi a été un partenaire formidable pour IGT grâce à des relations d'ingénieur à ingénieur, et a été une raison essentielle de notre succès dans ces déploiements difficiles."