Depuis plus de 28 ans, la société texane Cactus Computer est le fournisseur privilégié des entreprises et des municipalités à la recherche de solutions réseau innovantes, de conseils et d'intégration de systèmes. Cette entreprise artisanale est spécialisée dans la conception, le développement, la fabrication et le support personnalisés de produits et systèmes électroniques et informatiques.
Défi commercial
Pour le service des eaux de Grand Prairie, au Texas, les travaux d'entretien et de réparation sont une priorité absolue et un défi logistique quotidien. Qu'il s'agisse de réparer des compteurs d'eau cassés ou de s'attaquer aux réparations d'urgence des conduites principales, les équipes qualifiées du GPWD sillonnent chaque jour la ville à bord d'une flotte de véhicules spécialement équipés qui peuvent coûter entre 300 000 et 500 000 dollars chacun, ce qui signifie que la coordination et l'efficacité sont primordiales. Sur le terrain, armés d'ordinateurs portables équipés d'un logiciel spécialisé permettant de suivre les ordres de travail, les techniciens du GPWD peuvent soumettre des informations sur les travaux, obtenir des mises à jour du calendrier, rechercher des informations, réduire les temps de déplacement inutiles et coordonner les ressources.
Mais cela n'est possible que si les ordinateurs de bord restent connectés au centre d'exploitation du GPWD.
Malheureusement, l'entreprise a constaté que les "zones mortes" et les "décrochages" des opérateurs de téléphonie cellulaire se traduisaient par une perte de temps, une perte de productivité et une frustration des travailleurs, ainsi que par un service plus lent et des coûts plus élevés. "Il s'agit d'actifs coûteux et d'une main-d'œuvre hautement qualifiée", a déclaré Jake Smith, président de Cactus Computer. "L'amélioration de l'efficacité, même minime, a un impact direct sur les résultats de l'entreprise. GPWD a besoin de suivre de près qui fait quoi et où. Et ils veulent optimiser les itinéraires pour chaque camion et chaque équipe."
Solution
Trop souvent, cependant, les équipes restaient inactives dans les cabines des camions et sur les chantiers, attendant de pouvoir se connecter au centre d'exploitation. C'est alors que Cactus Computer a proposé une nouvelle alternative : un routeur double capable de passer d'un opérateur à l'autre en quelques secondes en cas de perte de signal. "Après avoir acheté tous leurs ordinateurs portables et logiciels, GPWD était frustré par l'expérience d'un seul transporteur, alors nous leur avons présenté le routeur double radio 'Cactus 2x4GLTE' ", a déclaré Smith. "Nous transformons chacun de leurs 61 camions en un hotspot mobile qui peut passer sans effort de Verizon à AT&T pour une connectivité Internet instantanée."
Le cœur du produit 2x4GLTE est une paire de routeurs Digi TransPort® WR21 à hautes performances qui fournissent une connectivité primaire et de secours pour les connexions de réseau étendu (WAN) sur les réseaux 4G et au-delà. Les options d'alimentation et de connectivité flexibles et les plages de température étendues font du Digi TransPort WR21 un produit polyvalent pour l'utilisation de Grand Prairie sur les routes, souvent dans des environnements difficiles avec des températures extrêmes. Les routeurs Digi TransPort sont montés sur une seule plaque de montage et boulonnés sur le châssis du camion avec des antennes externes sur le toit. Si le signal d'un transporteur est interrompu pendant plus de cinq secondes, un logiciel intégré développé par Cactus achemine automatiquement et de manière transparente le trafic entrant et sortant d'un routeur à l'autre. "À l'exception de quelques secondes de retard, l'utilisateur ne remarquera même pas le basculement sur son ordinateur portable", explique M. Smith. "Le basculement s'effectue parfaitement en arrière-plan, de sorte qu'il peut poursuivre sa tâche informatique sans interruption."
Lors de la conception et de la construction du Cactus 2x4GLTE, le choix du routeur a été déterminant. "Nous avons essayé plusieurs radios 4G différentes", a déclaré Smith. "Certaines coûtaient plus cher, d'autres moins. Certaines avaient une excellente réputation, d'autres étaient nouvelles sur le marché. Nous étions prêts à examiner attentivement toutes les alternatives, mais en fin de compte, Digi était clairement le meilleur choix. Digi a une longue histoire de connectivité intelligente et une empreinte technique approfondie dans l'espace 4G. Au-delà des paramètres de configuration standard, nous avons apprécié la possibilité d'écrire des programmes personnalisés puissants qui étendent considérablement les fonctionnalités. Lorsque vous disposez d'un routeur évolutif, personnalisable et stable, c'est la meilleure stratégie de commercialisation à laquelle je puisse penser. De plus, le Digi TransPort possède toutes les certifications des opérateurs, ce qui lui confère de meilleures performances."
Résultats
"Sans connectivité, il y a des impacts significatifs sur la productivité et le service pour le service des eaux de Grand Prairie", a déclaré Smith. "La capacité de redéployer les équipes de réparation à la volée, d'augmenter le rythme et la rapidité des travaux de réparation vitaux, et d'améliorer les performances globales du système d'eau de la ville - ce sont les types d'avantages qui se produisent lorsque les camions et les personnes sont constamment et fiablement connectés. Désormais, un conducteur peut sauter dans la cabine du camion, saisir l'ordinateur portable, mettre à jour les ordres de service et obtenir les dernières missions - sans avoir à supporter les retards et les connexions perdues. La fiabilité robuste du Digi TransPort WR21 est une raison essentielle du succès du service des eaux".