L'argent à l'abri : Protéger les données financières sensibles des distributeurs automatiques de billets
Les institutions financières ont la responsabilité de préserver la confidentialité et la sécurité des informations de leurs clients. Lorsqu'ils fournissent des solutions de traitement aux institutions financières, les fournisseurs et les partenaires de ces institutions doivent également assurer un niveau élevé de sécurité. Dans une étude réalisée en 2013 par Kaspersky Lab, 28,4 millions de cyberattaques impliquant des logiciels malveillants financiers ont été recensées. Il s'agit d'une augmentation de 27,6 % par rapport à 2012.
Euronet est le premier fournisseur polonais de solutions de paiement électronique et de traitement des transactions pour les institutions financières, les détaillants, les fournisseurs de services et les consommateurs individuels. En 2009, Euronet a traité plus de 1,5 milliard de transactions et affiché un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard de dollars. La société emploie plus de 2 700 personnes dans 28 pays, ce qui en fait un acteur véritablement mondial dans les secteurs du transfert électronique de fonds (TEF), du prépaiement et du transfert d'argent. En Pologne, Euronet possède plus de 4 000 guichets automatiques et gère plus de 20 % de l'ensemble des guichets automatiques.
Défi commercial
Le vaste réseau de distributeurs automatiques de billets d'Euronet dépend de connexions sûres et fiables pour permettre aux clients de transférer en toute sécurité leurs données financières et de retirer de l'argent à tout moment. Euronet a consulté le spécialiste des communications S&T pour recommander une technologie sans fil qui offrirait une solution sûre, fiable et facile à installer pour son réseau de guichets automatiques.
Des connexions fiables et sécurisées sont essentielles pour les activités commerciales. Les frais de guichet automatique sont généralement de 5 PLN (environ 1,50 $) par transaction, et il n'est pas rare qu'un guichet automatique traite environ 50 transactions par jour. Une journée d'indisponibilité d'un seul guichet automatique se traduit par 50 clients mécontents et jusqu'à 75 dollars de perte de revenus. Si l'on considère qu'Euronet possède 4 000 guichets automatiques, une journée entière de panne de ses machines se traduirait par une perte de revenus de 300 000 dollars, ce qui est un risque trop grand pour être pris.
Solution
Compte tenu de la haute qualité de ses équipements et de l'expérience positive d'Euronet dans l'utilisation de sa technologie en République tchèque, S&T a orienté Euronet vers Digi International pour l'utilisation des routeurs GSM/cellulaires Digi TransPort® à installer dans chaque distributeur automatique de billets (DAB). Les appareils Digi utilisent les normes mobiles GPRS, EDGE, UMTS et HSPA pour transmettre en toute sécurité des données sur de longues distances à travers le réseau mobile GSM/cellulaire existant, offrant ainsi un certain nombre d'avantages par rapport aux équipements concurrents.
Après des essais rigoureux de validation du concept par Euronet et S&T, la solution Digi TransPort a été déployée dans le réseau de distributeurs automatiques de billets polonais d'Euronet.
Euronet a choisi la technologie de Digi pour les raisons suivantes :
- Connexion fiable et de haute qualité : Digi propose un routeur à double réseau. Lorsque le routeur détecte des interférences avec le signal d'un opérateur de réseau, il passe automatiquement à l'autre afin de maintenir un flux de données ininterrompu.
- Sécurité de la connexion : Les routeurs Digi TransPort permettent des canaux sécurisés pour la transmission des données VPN sur le réseau public de l'opérateur GSM entre chaque ATM et le système de gestion du back-office.
- Coût et facilité d'installation : L'installation du routeur Digi dans chaque DAB est beaucoup plus simple que l'installation d'antennes satellites complexes et du matériel connexe. Cela permet à Euronet de déployer de nouveaux DAB rapidement et facilement, tout en limitant les coûts d'installation.
- Bande passante : les routeurs Digi offrent des débits plus élevés que les solutions précédentes.
Résultats
"Les routeurs GSM de Digi nous ont permis d'abandonner l'ancienne technologie satellite pour entrer dans une nouvelle ère de technologie GSM flexible, rentable et sûre. Nous avons conclu avec nos clients un accord de niveau de service (SLA) prévoyant un service continu à 99,5 %, et nous devons donc utiliser la meilleure technologie pour fournir le service qu'ils attendent", a déclaré Zuzanna Smolarek, responsable du marketing chez Euronet. "Digi International nous a aidés à respecter cet accord de niveau de service. Nous pouvons déployer des guichets automatiques partout dans le pays et être sûrs de bénéficier d'un service continu."
"Nous sommes responsables de la transmission sécurisée de millions de transactions financières privées chaque jour, la sécurité est donc notre priorité absolue. Les nouveaux routeurs fournissent un canal VPN sûr qui donne à Euronet - et à nos clients - la tranquillité d'esprit, a déclaré M. Smolarek. "Nous sommes tellement satisfaits de la technologie Digi que nous prévoyons d'utiliser à nouveau la technologie GPRS dans un avenir proche dans d'autres régions.
Prochaines étapes
Outre de nouveaux projets dans d'autres régions d'Europe, Euronet a l'intention d'ajouter des routeurs Digi TransPort à ses guichets automatiques mobiles, souvent utilisés lors de festivals de musique et d'événements sportifs. L'équipement fournit une connexion de haute qualité, ce qui signifie qu'Euronet peut être sûr que, quel que soit l'endroit où un distributeur est déployé, sa technologie sans fil garantira un service de qualité.