À une époque où la connectivité sans fil est à la base de toutes les initiatives numériques, du chargement des véhicules électriques à l'automatisation du commerce de détail, en passant par la télémétrie des champs pétrolifères et la mise en réseau des succursales, les fournisseurs de services gérés, les intégrateurs de systèmes et les opérateurs de canaux subissent une pression énorme pour offrir plus de fiabilité, plus de visibilité et plus de rapidité avec beaucoup moins de ressources. La plateforme de connectivité gérée (MCP) de Digi Ventus est en train de redessiner ce paysage. Plus qu'une simple amélioration progressive, la MCP est le premier modèle unifié du marché qui regroupe le matériel, la connectivité, la sécurité, la surveillance à distance et les services de cycle de vie dans un abonnement unique et prévisible, conçu pour être évolutif.
Voici comment MCP améliore le canal, donne plus de pouvoir aux utilisateurs finaux et crée de la valeur à long terme sur les marchés du haut débit, du matériel cellulaire et des services gérés.
Réponse rapide: les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent développer leur activité grâce à des solutions cellulaires en proposant une connectivité cellulaire gérée en tant que service (MCaaS), plutôt qu'en vendant du matériel ou des forfaits de données autonomes. En combinant des appareils cellulaires préconfigurés, une connectivité multi-opérateurs, une surveillance à distance, la sécurité et la gestion du cycle de vie dans un seul abonnement, les MSP peuvent générer de nouvelles sources de revenus tout en réduisant la complexité opérationnelle.
Les principaux moteurs de croissance de la connectivité gérée en tant que service sont les suivants :
- Modèles de revenus récurrents : la connectivité cellulaire fournie sous forme de service géré génère des revenus mensuels prévisibles et une valeur à vie plus élevée pour les clients.
- Déploiements plus rapides : les solutions cellulaires préconfigurées et sans intervention réduisent les cycles de déploiement de plusieurs mois à quelques semaines ou jours, permettant ainsi aux MSP de conclure des contrats plus rapidement.
- Cas d'utilisation élargis : la technologie cellulaire permet aux MSP de s'attaquer à de nouveaux marchés tels que le basculement, le LTE/5G primaire, l'accès sans fil fixe, le remplacement des POTS, la recharge des véhicules électriques, la vente au détail et les sites temporaires ou distants.
- Coût de service réduit : la surveillance centralisée, la gestion automatisée du cycle de vie et l'optimisation multi-opérateurs réduisent les frais généraux liés à l'assistance et les déplacements techniques.
- Fidélisation accrue de la clientèle : surveillance permanente, sécurité intégrée et gestion proactive pour des relations clients plus solides.
Des plateformes telles que la plateforme de connectivité gérée (MCP) Digi Ventus rendent cette approche évolutive en unifiant le matériel, la connectivité, la sécurité, la surveillance et les services de cycle de vie en une solution gérée unique et prête à l'emploi.
La croissance de la 4G/5G et de l'accès sans fil fixe s'est considérablement accélérée, mais son adoption par les entreprises a été ralentie à plusieurs reprises par les mêmes obstacles récurrents : complexité du matériel, approvisionnement en cartes SIM, incohérence entre les opérateurs, coûts élevés des installateurs qualifiés et du personnel informatique, et risque permanent de mauvaise configuration. MCP élimine ces obstacles en fournissant une solution de connectivité gérée clé en main, conçue pour un déploiement à grande échelle et une gestion du cycle de vie.
Cette initiative est suffisamment audacieuse pour que Dane Sukamer, vice-président des ventes indirectes chez Digi Ventus, la qualifie de transformationnelle.
« Le programme de connectivité gérée permet à notre réseau de distribution d'offrir la même simplicité et la même fiabilité que celles que Digi a mises au point depuis des décennies », a déclaré M. Surkamer.
« En transformant les déploiements cellulaires complexes en un service géré clé en main, MCP aide nos organisations de distribution à établir des relations clients plus solides et à générer des revenus récurrents à long terme. »
Le leadership de Digi, premier sur le marché à proposer une solution cellulaire unifiée et entièrement gérée, aide notre réseau de distribution à réduire les frictions pour ses clients, à apporter davantage de valeur ajoutée et à remporter de nouveaux contrats.
Les partenaires et les utilisateurs finaux ont été clairs : la connectivité cellulaire traditionnelle à installer soi-même peut présenter des défis en termes de coût et d'évolutivité. Les forfaits multi-opérateurs, la mise en place des appareils, la gestion des cartes SIM, l'optimisation RF, la maintenance des micrologiciels et la surveillance quotidienne mettent à rude épreuve les équipes informatiques déjà limitées.
La connectivité cellulaire peut présenter toute une série de défis, depuis le choix du bon appareil jusqu'à la navigation parmi les forfaits des opérateurs, en passant par la configuration des appareils à grande échelle, l'affectation de ressources à la surveillance et à la gestion à distance du réseau déployé, et la mise à jour et la sécurisation du micrologiciel.
Le MCP a été conçu pour résoudre chacun de ces problèmes de manière systématique :
- Matériel pré-configuré livré « prêt à connecter »
- Installation sans intervention qui réduit les cycles de déploiement de plusieurs mois à quelques semaines
- La surveillance Digi Ventus Genesis®, qui transforme n'importe quel écran en centre d'exploitation réseau (NOC) professionnel et permet des diagnostics en temps réel.
- Sécurité Digi TrustFence®, garantissant une protection multicouche des appareils et prenant en charge le démarrage sécurisé, l'authentification et le micrologiciel renforcé.
- Abonnement OpEx flexible qui élimine les lourds investissements initiaux et simplifie les cycles de renouvellement technologique.
Pour un opérateur type gérant 400 sites, MCP réduit le délai de rentabilisation de plus de 100 jours à environ 30 jours, tout en transformant plus de 1,5 million de dollars de coûts initiaux en dépenses d'exploitation mensuelles prévisibles.
Avant MCP, aucun fournisseur dans l'écosystème du matériel haut débit ou cellulaire n'offrait un service unifié de bout en bout combinant :
- Routeurs cellulaires préconfigurés
- Connectivité multi-opérateurs
- Gestion du cycle de vie du micrologiciel et de la configuration
- Une console dédiée à la surveillance et aux opérations partenaires
- Un modèle OpEx contractuel conçu pour la revente par canal
L'annonce de Digi souligne cette distinction : MCP est l'un des premiers acteurs du secteur à regrouper le matériel, la connectivité, la surveillance et les services liés au cycle de vie dans un modèle unique générant des revenus récurrents. Il ne s'agit pas simplement d'un nouveau produit, mais de la création d'une toute nouvelle catégorie : la connectivité cellulaire gérée en tant que service.
La perspective de Channel : ce que MCP rend possible
Peu de gens connaissent mieux les réalités du marché que les fournisseurs de services gérés eux-mêmes. John Reed, PDG de For2Fi, l'un des premiers utilisateurs bêta de MCP, était conscient de l'impact de MCP sur son entreprise.
« Les clients avaient essayé la LTE et la 5G et avaient soit eu une mauvaise expérience... soit reçu une facture exorbitante et abandonné. Nous voulions vraiment changer cette expérience. »
Reed a expliqué que le passage de For2Fi à Digi était motivé par l'exhaustivité de la solution et l'exécution centrée sur les canaux de Digi.
« Dès que j'ai entendu parler de ce que vous faisiez avec Ventus et Genesis... ce que nous avons réussi à mettre en place au cours de l'année dernière pour offrir un service véritablement géré a été formidable. »
Les clients de Reed, qu'il s'agisse de chaînes de magasins nationales ou d'entreprises implantées dans un seul endroit, reçoivent désormais des appareils entièrement gérés et préconfigurés, souvent expédiés dans les 48 heures.
« Si je reçois une commande aujourd'hui avant midi, heure de l'Est, elle est expédiée aujourd'hui, le client la reçoit demain et elle est opérationnelle. »
Cette rapidité n'est pas seulement utile sur le plan opérationnel, elle permet également à la chaîne de saisir des opportunités que les modèles traditionnels axés sur le matériel ne peuvent tout simplement pas prendre en charge.
Voici quatre avantages clés qui favorisent l'agilité des canaux de distribution et les ventes.
MCP remplace les ventes ponctuelles d'appareils par des revenus récurrents tout en allégeant la lourde charge opérationnelle liée à la mise en place, aux mises à niveau, aux échanges de cartes SIM et au dépannage. Les avantages économiques sont considérables :
Les organisations de distribution préservent leur relation de marque avec le client tandis que Digi fournit une ingénierie cellulaire de niveau entreprise.
Les organisations de distribution ont accès à Genesis, une console MSP spécialement conçue qui offre une visibilité complète et toutes les fonctionnalités dont les équipes informatiques ont besoin dans un centre d'exploitation réseau (NOC), sans complexité excessive.
Comme le soulignent les supports de formation Genesis, cette solution de gestion à distance offre :
Les MSP peuvent apporter leurs propres cartes SIM (MPaaS) ou utiliser les cartes SIM optimisées multi-opérateurs (MCaaS) de Digi. Les deux modèles ont fait leurs preuves dans le cadre de déploiements à grande échelle, allant de la recharge de véhicules électriques aux chaînes de magasins.
Les routeurs EX et IX de Digi bénéficient de plusieurs décennies d'expérience dans le domaine de la conception industrielle. Jeff Noska,directeur principal de la gestion des produits chez DigiVentus, a rappelé aux vendeurs internes : « C'est l'ADN de Digi. Nous connaissons mieux que quiconque le secteur industriel. »
Cela est important pour les réseaux critiques, des champs pétrolifères éloignés aux kiosques alimentés par la 5G, où les équipements grand public ne fonctionnent tout simplement pas.
Les utilisateurs finaux bénéficient de la simplicité d'une solution unique gérée qui « fonctionne tout simplement ».
- Les appareils sont livrés préconfigurés et prêts à être connectés, ce qui réduit le temps d'installation à quelques minutes.
- Digi TrustFence assure une sécurité continue, notamment grâce à un démarrage sécurisé, l'authentification des données, la protection des ports matériels et la conformité aux normes FIPS 140-2 et IEC 62443 SL3.
- Genesis offre une « visibilité en temps réel » et une gestion basée sur les exceptions, ce qui est essentiel pour les équipes informatiques en sous-effectif.
- Le modèle OpEx facilite les mises à niveau, permettant aux clients de renouveler leur matériel à mesure que la technologie évolue.
John Reed a souligné la valeur d'un point de vue opérationnel.
« Pourquoi payer pour une sauvegarde si elle ne fonctionne pas ?… Nous surveillons leurs appareils, leurs forfaits de données… et nous nous assurons que la sauvegarde est disponible lorsqu'ils en ont besoin. »
Que ce soit pour un basculement, une connexion LTE/5G principale, le remplacement d'un réseau POTS ou une connexion cellulaire temporaire sur un chantier, MCP offre une résilience de niveau entreprise grâce à la possibilité de choisir parmi plusieurs opérateurs.
Tout au long de la période de lancement du MCP, les organisations du canal Digi ont remporté des succès qui ont été entièrement rendus possibles par le modèle de services gérés unifiés :
- Une chaîne de magasins comptant 1 000 points de vente a utilisé des routeurs EX, qui ont été livrés et déployés en quelques jours.
- Les déploiements de bornes de recharge pour véhicules électriques ont connu une réduction de 75 % des échecs de première recharge après que Digi Engineering ait appliqué une configuration et une gestion du cycle de vie appropriées.
- Un détaillant national passe à un basculement géré par deux opérateurs pour garantir la fiabilité pendant la haute saison
- Des projets de qualification portant sur plusieurs milliers de sites ont été menés à bien en moins de 24 heures grâce à des workflows de validation SIM rationalisés.
Chaque exemple renforce la valeur centrale de MCP : évoluer sans complexité.
Le monde de la connectivité sans fil, caractérisé par la multiplicité des opérateurs, des appareils et des cas d'utilisation, exige de nouvelles approches. Les partenaires veulent de la simplicité. Les utilisateurs finaux veulent des résultats, pas des casse-tête liés à l'infrastructure. Et le marché a besoin de solutions conçues pour être évolutives. MCP répond à ce besoin avec clarté et conviction.
Comme l'a résumé Jeff Noska en réfléchissant au partenariat qui a contribué à façonner le programme :
« Le produit ne serait pas ce qu'il est aujourd'hui sans notre réseau de distribution... Ils nous ont aidés à mettre au point une solution complète. »
Dans le domaine du MCP, Digi Ventus n'a pas seulement fourni cette solution complète, mais aussi une plateforme qui redéfinit la catégorie et donne le ton à l'ensemble du marché de la connectivité gérée.
Qu'est-ce que le programme Digi Ventus Managed Connectivity Platform (MCP) ?
Le programme Digi MCP est un service géré unifié, disponible sur abonnement, qui regroupe le matériel cellulaire de qualité industrielle et d'entreprise de Digi avec une connectivité multi-opérateurs, la sécurité, la surveillance à distance et la gestion du cycle de vie dans une solution unique et évolutive. Il est spécialement conçu pour les organisations de distribution afin de fournir une connectivité cellulaire en tant que service géré plutôt que comme une transaction matérielle ponctuelle.
À qui s'adresse le programme MCP ?
MCP est conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSP), les intégrateurs de systèmes et les organisations de distribution qui déploient et gèrent la connectivité cellulaire pour les entreprises et les clients industriels. Il prend en charge un large éventail de cas d'utilisation, notamment la vente au détail, la recharge de véhicules électriques, le pétrole et le gaz, les villes intelligentes, la mise en réseau de succursales, les kiosques et les sites temporaires ou distants.
En quoi le MCP diffère-t-il des solutions de connectivité cellulaire traditionnelles ?
Les déploiements cellulaires traditionnels exigent des fournisseurs de solutions ou des clients finaux qu'ils gèrent de manière indépendante l'approvisionnement en matériel, la fourniture de cartes SIM, les contrats avec les opérateurs, les mises à jour du micrologiciel, la sécurité et la surveillance continue. MCP regroupe tous ces éléments en un seul service géré, ce qui réduit la complexité, accélère le déploiement et transfère les coûts des dépenses d'investissement vers des dépenses d'exploitation prévisibles.
Que signifie « premier sur le marché » dans le contexte du MCP ?
MCP est l'une des premières solutions du secteur à combiner du matériel cellulaire préconfiguré, une connectivité multi-opérateurs, la gestion du cycle de vie, la sécurité et un abonnement OpEx prêt à l'emploi dans le cadre d'un programme géré unique. Plutôt que de vendre des composants séparément, MCP fournit une connectivité cellulaire gérée en tant que service.
Quel matériel est inclus dans MCP ?
MCP exploite les routeurs cellulaires Digi destinés aux entreprises et à l'industrie, spécialement conçus pour les environnements professionnels et industriels les plus exigeants. Les appareils sont préconfigurés, prêts à l'emploi et livrés prêts à être connectés, ce qui réduit considérablement le temps de déploiement et les erreurs d'installation. Ils sont entièrement gérés par Digi Ventus et le fournisseur de services gérés (MSP).
Comment Digi Ventus MCP simplifie-t-il le déploiement ?
Les appareils sont livrés préconfigurés et « prêts à être connectés », ce qui permet une installation sans intervention. Dans de nombreux cas, les déploiements qui prenaient auparavant des mois peuvent désormais être réalisés en quelques semaines, voire quelques jours, avec un minimum d'expertise technique sur site. De plus, MCP ne nécessite aucune expertise technique de la part du client final, car la solution est entièrement gérée par Digi Ventus.
Qu'est-ce que la Genèse et pourquoi est-elle importante ?
Genesis® est la plateforme de surveillance et d'exploitation spécialement conçue par Digi Ventus. Elle offre aux partenaires de distribution une visibilité en temps réel sur l'état des appareils, la connectivité et l'utilisation des cartes SIM grâce à une interface intuitive accessible depuis un navigateur. Genesis transforme efficacement n'importe quel écran en un centre d'exploitation réseau (NOC) professionnel, sans la complexité des outils de gestion de réseau traditionnels.
Comment MCP traite-t-il la question de la sécurité ?
MCP inclut Digi TrustFence®, une infrastructure de sécurité multicouche pour les appareils qui prend en charge le démarrage sécurisé, l'authentification, les communications cryptées et les micrologiciels renforcés. Il est conçu pour répondre aux exigences de sécurité des entreprises et de l'industrie, avec une conformité jusqu'à FIPS 140-2 et IEC 62443 SL3.
Quelles sont les options disponibles en matière de carte SIM et de connectivité ?
Les partenaires peuvent choisir entre deux modèles flexibles :
- MCaaS (Managed Connectivity as a Service) : Digi fournit des cartes SIM optimisées multi-opérateurs.
- MPaaS (Managed Platform as a Service) : les partenaires apportent leurs propres cartes SIM tout en tirant parti de la plateforme, du matériel et des services de cycle de vie de Digi.
Les deux modèles sont pris en charge à grande échelle et dans divers cas d'utilisation.
Quels sont les avantages financiers du programme MCP pour les partenaires de distribution ?
Le MCP remplace les ventes ponctuelles de matériel par des revenus récurrents prévisibles tout en réduisant la charge opérationnelle liée à la mise en place, aux mises à jour du micrologiciel, au dépannage et à la gestion du cycle de vie. Il en résulte une réduction des coûts de service, une fidélisation accrue de la clientèle et une augmentation de la valeur à long terme, tout en permettant aux fournisseurs de canaux de distribution de conserver leur relation privilégiée avec les clients.
Quels avantages les clients finaux tirent-ils du programme MCP de Digi Ventus ?
Les clients finaux bénéficient d'une solution qui « fonctionne tout simplement » :
- Déploiements plus rapides avec un minimum d'efforts sur site
- Surveillance permanente et résolution proactive des problèmes
- Sécurité de niveau entreprise intégrée dès le premier jour
- Coûts mensuels prévisibles et cycles de renouvellement technologique simplifiés
Cela permet aux équipes informatiques de se concentrer sur les résultats plutôt que sur la maintenance de la connectivité.
À quels types de déploiements le MCP est-il le mieux adapté ?
Digi Ventus MCP prend en charge la connectivité LTE/5G principale et de secours, le basculement, le remplacement POTS, l'accès sans fil fixe et les déploiements temporaires ou mobiles. Il est tout aussi efficace pour les clients disposant d'un seul site que pour les déploiements sur plusieurs milliers de sites.
En combien de temps les clients peuvent-ils constater les avantages du MCP ?
Les fournisseurs de services gérés indiquent avoir réduit le délai de rentabilisation de plus de 100 jours à environ 30 jours, certains déploiements étant livrés dans les 48 heures et mis en service presque immédiatement après l'installation.
Le MCP est-il disponible aujourd'hui ?
Oui. Digi Ventus MCP est disponible auprès des fournisseurs agréés Digi. Le programme a été élaboré avec la contribution directe des distributeurs et donne déjà des résultats concrets dans plusieurs secteurs d'activité.
Comment les fournisseurs de services gérés peuvent-ils se lancer avec MCP ?
Les MSP peuvent contacter Digi Ventus pour en savoir plus sur l'intégration, les configurations disponibles et l'assistance à la commercialisation. Digi fournit les services d'ingénierie, de plateforme et de cycle de vie essentiels, permettant ainsi aux MSP de se concentrer sur leurs relations clients et leur croissance.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://ventus.digi.com.