Résumé
À mesure que IoT industriel se multiplient, la gestion des actifs distants sur plusieurs plateformes logicielles déconnectées est devenue un véritable fardeau opérationnel. Digi Axess répond directement à ce défi grâce à sept nouvelles fonctionnalités — notamment les graphiques interactifs, l’historique des seuils, la surveillance cellulaire, la connexion VPN, l’accès aux appareils tiers, la cartographie de l’automatisation et la surveillance de l’état des batteries — toutes développées à partir des retours directs des clients. L’objectif est simple : fournir aux opérateurs tout ce dont ils ont besoin pour surveiller, dépanner et gérer leurs infrastructures à distance à partir d’une plateforme unique.
La plupart des gens ne se demandent jamais ce qui se passe en coulisses pour que cela soit possible. Les pompes, les réservoirs de stockage, les capteurs, les contrôleurs et les réseaux de communication fonctionnent en permanence de concert pour assurer un approvisionnement en eau sûr et fiable. Lorsqu’un élément de ce système cesse de communiquer, les opérateurs doivent en être informés immédiatement afin de pouvoir intervenir avant qu’un dysfonctionnement mineur ne se transforme en interruption de service.
C'est précisément le défi que Goforth Williamson, Inc. (GWI) aide ses clients à relever. Grâce aux contrôleurs industriels Digi Z45 et à la technologie MQTT, GWI surveille et contrôle le débit d'eau vers les réservoirs de stockage surélevés, offrant ainsi aux services des eaux une meilleure visibilité sur leurs infrastructures distantes tout en réduisant la nécessité de se rendre sur place.
Bien que cet exemple provienne du secteur de l'eau, ce défi ne lui est pas propre. Les industriels, les collectivités locales, les services publics, les opérateurs pétroliers et gaziers, ainsi que les organismes de surveillance environnementale gèrent tous davantage d'actifs connectés qu'il y a encore quelques années. À mesure que IoT industriel se développent, le nombre de plateformes logicielles nécessaires à leur gestion augmente également.
De nombreuses entreprises ne rencontrent pas de difficultés parce qu'elles manquent d'informations. Elles rencontrent des difficultés parce que ces informations sont dispersées dans plusieurs applications. Un système surveille les équipements distants. Un autre gère la connectivité mobile. Les données historiques peuvent se trouver ailleurs, tandis que l'accès distant sécurisé nécessite de lancer un client VPN distinct. Le temps qu'un opérateur ait rassemblé toutes les informations nécessaires pour résoudre un problème, un temps précieux a déjà été perdu.
La télésurveillance a évolué
Au cours de la dernière décennie, l'automatisation industrielle s'est considérablement connectée. Les sites distants, qui ne transmettaient autrefois qu'une poignée de points de données, génèrent désormais bien plus de données opérationnelles, et les entreprises doivent désormais surveiller des déploiements plus importants avec moins de personnel.
Par ailleurs, rares sont les entreprises qui utilisent exclusivement des équipements d'un seul fabricant. Il est courant de voir des produits Digi fonctionner aux côtés d'équipements provenant de sociétés telles que Red Lion, Moxa, Ewon et bien d'autres encore dans les environnements d'automatisation industrielle. C'est tout simplement la réalité de l'automatisation industrielle aujourd'hui.
La gestion d'un environnement hétérogène est rarement la partie la plus difficile. Le véritable défi consiste à gérer plusieurs plateformes logicielles qui n'ont jamais été conçues pour fonctionner ensemble.
Si vous avez déjà dû intervenir suite à une alarme sur un site distant, vous en avez sans doute fait l'expérience vous-même. Vous consultez votre système SCADA, vérifiez la connectivité, ouvrez une autre application pour examiner l'historique des tendances, lancez un logiciel d'accès à distance, puis vous vous connectez enfin à l'appareil qui nécessite votre attention. Aucune de ces étapes n'est particulièrement difficile, mais, prises ensemble, elles ralentissent le dépannage et compliquent inutilement les opérations quotidiennes.
Conçu à partir des commentaires des clients
Lorsque notre équipe chargée de la gestion des infrastructures a commencé à planifier les dernières améliorations de Digi Axess, elle ne s'est pas d'abord demandé quelles nouvelles fonctionnalités il fallait ajouter.
Au lieu de cela, nous avons passé du temps avec nos clients pour comprendre comment ils utilisaient la plateforme au quotidien.
Les échanges ont révélé une cohérence remarquable. Les clients ne réclamaient pas un nouveau tableau de bord ni une longue liste de nouvelles fonctionnalités. Ils souhaitaient simplement que leurs tâches quotidiennes soient facilitées : un accès plus simple aux données historiques, une meilleure visibilité sur la connectivité mobile et un accès à distance sécurisé sans avoir à passer d’une application à l’autre. Mais surtout, ils souhaitaient avoir moins d’outils à gérer.
Ces retours d'expérience ont servi de base à cette version.
Simplifier la gestion de la télésurveillance industrielle
Chacune des fonctionnalités suivantes a été développée pour répondre à un problème opérationnel spécifique signalé par les clients.
Graphiques interactifs
Lorsqu'un élément semble anormal, les opérateurs doivent souvent comparer les relevés de plusieurs appareils afin de déterminer s'il s'agit d'un problème isolé ou d'une tendance plus générale. Dans de nombreux systèmes, cela nécessite encore d'exporter les données avant de pouvoir entamer une analyse pertinente.
Les graphiques interactifs permettent aux utilisateurs de comparer plusieurs points de données directement dans Digi Axess. Qu'il s'agisse des performances des pompes, des niveaux des réservoirs, des capteurs environnementaux ou d'autres équipements industriels, ces comparaisons peuvent être effectuées au sein d'une même interface. Lors de notre récent webinaire Digi Axess, un participant a demandé s'il était possible de comparer des données provenant de différents sites. Tant que ces appareils appartiennent au même groupe Digi Axess, ils peuvent être affichés ensemble sur un seul graphique.
Historique des seuils
Une alarme vous signale qu'un événement s'est produit, mais savoir si celui-ci s'est produit à plusieurs reprises fournit souvent des informations plus utiles. L'historique des seuils offre aux opérateurs ce contexte supplémentaire en indiquant la fréquence à laquelle les conditions d'alarme se sont produites au fil du temps. Digi Axess stockant jusqu'à un an de données historiques, les équipes de maintenance disposent d'une vision plus claire des problèmes récurrents lorsqu'elles doivent décider des priorités d'intervention.
Surveillance cellulaire
Pour les organisations utilisant des forfaits de données mobiles gérés par Digi, la fonctionnalité « Cellular Monitoring » intègre directement dans Digi Axess les informations relatives à l'état de la carte SIM, à l'ICCID, à l'IMEI, à l'adresse IP ainsi qu'aux détails de connectivité. Les opérateurs peuvent configurer des alertes en cas de changement de connectivité, ce qui leur permet d'intervenir de manière proactive avant qu'un problème de communication n'affecte leurs opérations.
Lien VPN Digi Axess
L'accès à distance sécurisé constituait un autre domaine dans lequel les clients souhaitaient simplifier leur flux de travail. Plutôt que de recourir à des applications VPN distinctes, Digi Axess VPN Link permet aux utilisateurs autorisés d'accéder en toute sécurité aux appareils distants pris en charge, directement depuis la plateforme. La réduction du nombre d'applications utilisées représente une amélioration significative, et pour les équipes gérant des dizaines, voire des centaines de sites distants, le gain de temps s'accumule rapidement.
Accès aux appareils tiers
Les environnements industriels ne cessent de se diversifier, et les déploiements impliquant plusieurs fournisseurs constituent désormais une réalité à laquelle les opérateurs doivent se préparer. Lorsque des appareils tiers compatibles sont connectés via l'infrastructure Digi et disposent de leur propre interface Web, Digi Axess peut également fournir un accès sécurisé à ces appareils. Cela signifie que les entreprises n'ont pas nécessairement besoin d'ajouter une nouvelle application de gestion simplement parce qu'elles ont intégré un nouvel appareil au réseau.
Présentation générale de l'automatisation : cartographie
La cartographie de l'automatisation permet de visualiser plus facilement les relations entre les entrées physiques, les entrées virtuelles, la logique d'automatisation et les sorties calculées. Pour les équipes chargées de la maintenance d'un système d'automatisation complexe, le fait de disposer de cette visibilité en un seul et même endroit peut réduire considérablement le temps consacré au dépannage.
Surveillance de l'état de la batterie
La déconnexion d'une batterie n'indique pas toujours un dysfonctionnement. Il arrive parfois qu'un technicien coupe intentionnellement l'alimentation dans le cadre d'une maintenance programmée. La fonction de surveillance de la confirmation de la batterie permet aux opérateurs d'enregistrer ces interventions de maintenance, ce qui facilite la distinction entre les opérations de routine et les problèmes imprévus, et réduit ainsi les investigations inutiles.
La télésurveillance dans la pratique : tout ce dont les opérateurs ont besoin, en un seul endroit
Pour revenir à l'exemple de GWI : imaginez un opérateur chargé de surveiller des dizaines de châteaux d'eau répartis sur une vaste zone de desserte.
Si un capteur de niveau signale une valeur anormale, l'opérateur a besoin de plus qu'une simple alarme. Il doit comparer les valeurs historiques, vérifier la connectivité mobile, déterminer si des événements similaires se sont déjà produits et se connecter en toute sécurité au contrôleur si des réglages s'avèrent nécessaires.
L'objectif n'est pas de collecter davantage d'informations. L'objectif est de faciliter la recherche de ces informations et de permettre d'agir plus facilement en fonction de celles-ci.
C'est cette philosophie qui a présidé aux dernières améliorations apportées à Digi Axess. Plutôt que d'ajouter des fonctionnalités pour le simple plaisir d'en ajouter, l'accent a été mis sur la réduction du nombre d'étapes que les clients doivent effectuer au quotidien. La comparaison des données au sein de la plateforme, la visualisation de l'état du réseau mobile parallèlement à celui des appareils connectés, ainsi que l'accès sécurisé aux équipements sans avoir à changer d'application contribuent tous à simplifier l'expérience des équipes chargées d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures à distance.
La télésurveillance industrielle continuera d'évoluer à mesure que de plus en plus d'actifs seront connectés et que les entreprises adopteront IoT industriel. Les logiciels chargés de gérer ces déploiements doivent suivre le rythme.
L'avenir ne consiste pas à proposer aux opérateurs davantage d'applications à maîtriser. Il s'agit plutôt de les aider à être plus efficaces à partir d'une seule et même plateforme.
Questions fréquemment posées
Digi Axess permet-il de comparer des données provenant de plusieurs sites distants ?
Oui. Les appareils situés sur différents sites peuvent être comparés à condition qu'ils appartiennent au même groupe Digi Axess. Cela permet d'identifier facilement les tendances sur plusieurs sites sans avoir à exporter les données vers des tableurs.
De quelle quantité de données historiques dispose-t-on ?
Un abonnement standard à Digi Axess comprend un an de données historiques, ce qui permet aux opérateurs d'analyser les tendances, d'examiner les alarmes et de faciliter la maintenance préventive dans le cadre des déploiements de télésurveillance industrielle.
Le service de surveillance mobile fonctionne-t-il avec tous les opérateurs de téléphonie mobile ?
La fonctionnalité de surveillance mobile est disponible pour les forfaits de données mobiles gérés par Digi. Elle permet de visualiser l'état de la carte SIM, l'ICCID, l'IMEI, les adresses IP et les informations relatives à la carte SIM au niveau du compte, directement dans Digi Axess.
Digi Axess peut-il m'avertir lorsqu'un appareil perd sa connexion ?
Oui. Les opérateurs peuvent configurer des alertes qui les informent lorsqu'un appareil connecté se déconnecte ou que son état de connexion change.
Quels équipements Digi sont compatibles avec Digi Axess ?
Puis-je accéder à distance à des appareils tiers ?
Dans de nombreux cas, oui. Si un appareil tiers compatible dispose de sa propre interface Web et est connecté via l'infrastructure Digi, il est possible d'y accéder en toute sécurité via Digi Axess.
Les nouvelles fonctionnalités de Digi Axess sont-elles incluses dans mon abonnement ?
Oui. Les sept fonctionnalités introduites dans la dernière version de Digi Axess sont toutes incluses dans un abonnement standard à Digi Axess.
Quels sont les secteurs d'activité qui utilisent Digi Axess ?
Digi Axess accompagne les entreprises dans les secteurs de l'eau et des eaux usées, de l'automatisation industrielle, de l'industrie manufacturière, du pétrole et du gaz, de la surveillance environnementale, des services publics, de la télémétrie à distance et des infrastructures intelligentes. Ces secteurs s'appuient sur Digi Axess pour simplifier la surveillance industrielle à distance, sécuriser l'accès à distance et IoT industriel à partir d'une plateforme centralisée.
En savoir plus
Les dernières améliorations apportées à Digi Axess tiennent compte des retours que nous avons reçus de nos clients au cours de l'année écoulée. En simplifiant les tâches opérationnelles courantes et en regroupant davantage d'informations au sein d'une plateforme unique, Digi Axess permet aux organisations de passer moins de temps à naviguer dans les logiciels et davantage de temps à assurer le bon fonctionnement des infrastructures essentielles dont dépendent leurs collectivités et leurs entreprises.
Pour en savoir plus, regardez le webinaire « Nouveautés de Digi Axess » ou découvrez comment Digi Axess aide les entreprises à simplifier la télésurveillance industrielle, à sécuriser l'accès à distance et à optimiser l'automatisation industrielle.