Le nouveau modèle de support intégré offre une protection intégrée, des niveaux d'accord de niveau de service et une propriété simplifiée - en avant-première au Cisco Live 2025
SAN DIEGO, CA, 9 juin 2025 - Opengear, une société de Digi International (NASDAQ, DGII, www.digi.com) et fournisseur de solutions de gestion Out of Band™ sécurisées et intelligentes, a annoncé aujourd'hui une transformation majeure dans la façon dont les organisations achètent, déploient et entretiennent leur infrastructure réseau.
À partir de ce mois-ci, chaque nouvelle appliance Opengear sera livrée avec une couverture matérielle intégrée de cinq ans et un support SLA inclus. Ce changement transforme le support en un atout stratégique, permettant aux responsables informatiques de planifier avec plus de confiance, de réduire les risques et de simplifier le chemin vers la résilience du réseau.
"Cela marque une évolution significative dans la façon dont nous soutenons nos clients", a déclaré Patrick Quirk, président et directeur général d'Opengear. "Nous offrons une tranquillité d'esprit grâce à une couverture plus intelligente, des options de service flexibles et une expérience de propriété cohérente et à long terme. Il s'agit d'un changement fondamental pour aider nos clients à évoluer de manière résiliente et prévisible."
Support intégré, adapté à l'informatique moderne
L'infrastructure d'aujourd'hui étant soumise à une pression constante pour assurer un temps de fonctionnement, le modèle d'assistance d'Opengear élimine les incertitudes liées à la propriété et s'adapte aux besoins opérationnels.
- Cinq ans, en standard: Chaque nouvel appareil Opengear bénéficie d'une protection matérielle de 5 ans - sans formulaire, sans coût supplémentaire, sans surprise.
- Deux niveaux d'assistance soutenus par des accords de niveau de service (SLA):
- Assistance 8x5, remplacement avancé du matériel et accords de niveau de service (SLA) avec garantie de réponse
- Les services d'assistance technique : couverture 24x7x365, escalade accélérée, experts techniques seniors et, pour les entreprises, défenseurs dédiés et 60 heures de services professionnels annuels.
- Achat simplifié: En exigeant un support pour toutes les nouvelles appliances et en standardisant les SKU, Opengear élimine la complexité des devis et aligne le coût total de possession (TCO) à long terme.
Découvrez-la en avant-première au Cisco Live 2025
Opengear présentera sa plateforme de support intégrée au Cisco Live 2025, du 8 au 12 juin à San Diego. Les participants sont invités à :
- Se connecter avec les chefs de produits et les porte-parole d'Opengear
- Découvrez comment l'assistance intégrée est incorporée dans les appareils Opengear
- Découvrez les différences entre les niveaux d'assistance Foundation et Premium lors de discussions en direct et de visites guidées.
Vous pouvez également visiter le site www.opengear.com/support_solution/.
À propos d'Opengear
Opengear, une société de Digi International, fournit un accès sécurisé, résilient et automatisé pour soutenir l'infrastructure informatique critique le premier jour, le pire jour et tous les jours. Grâce à la présence et à la proximité, les solutions Opengear permettent le provisionnement, l'orchestration et la gestion à distance des périphériques réseau par le biais du logiciel innovant de gestion centrale Lighthouse et d'une large gamme d'appareils. Les solutions Opengear sont utilisées par des organisations internationales dans les secteurs de la finance, des communications numériques, de la vente au détail et de la fabrication. La société a son siège dans l'Utah et un centre de recherche et développement à Brisbane, en Australie. Pour plus d'informations, visitez le site www.opengear.com/.
À propos de Digi International
Digi International (NASDAQ : DGII) est un fournisseur mondial de premier plan de produits, de services et de solutions de connectivité IoT . Elle aide les entreprises à créer des produits connectés de nouvelle génération et à déployer et gérer des infrastructures de communication critiques dans des environnements exigeants, avec des niveaux élevés de sécurité et de fiabilité. Fondée en 1985, Digi a aidé ses clients à connecter plus de 100 millions de choses, et ce n'est pas fini. Pour plus d'informations, visitez le site www.digi.com.
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Peter Ramsay / Lora Metzner
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