Fondée en 2002 en tant qu'agence média en Suisse, Wondersign a évolué pour devenir un fournisseur de solutions complètes d'affichage numérique, de kiosques de catalogue, de panneaux d'affichage numérique et de télévision d'ambiance. L'entreprise propose également un réseau d'information pour la sécurité publique (PSIN) qui utilise des écrans connectés pour afficher des informations critiques à l'intention des premiers intervenants. L'une des clés de la stratégie commerciale de l'entreprise a été la sélection des routeurs Digi TransPort® qui fournissent une connectivité clé en main pour un déploiement facile et une gestion simplifiée.
Défi commercial
Lorsque Stacy Fenwick achète des meubles dans un magasin populaire, elle a la possibilité de parcourir une "allée sans fin" de canapés, de chaises et de tables, grâce à un kiosque interactif qui affiche les choix les plus récents et prend les commandes sur place. Lorsque Colin Miller entre dans le hall de son hôpital local, des panneaux numériques lui indiquent la direction à suivre pour se rendre dans les différentes cliniques et lui rappellent par vidéo la collecte de sang de l'après-midi. Et lorsqu'Amy Underhill traverse l'association des étudiants de son université, elle voit les temps forts du match de basket de la nuit dernière, parcourt l'horaire d'inscription aux cours du prochain semestre et voit une rotation d'affiches numériques faisant la promotion d'événements à venir.
Tout cela est possible grâce à l'affichage dynamique intelligent - des tablettes et des écrans plasma connectés au cloud, ce qui permet aux organisations de centraliser la mise à jour, la gestion et la maintenance de ces écrans. Wondersign, fournisseur de services complets d'affichage numérique, s'est taillé une place de choix sur ce marché, qu'il sert depuis plus de 10 ans.
"Que ce soit en magasin ou sur le campus, l'affichage dynamique peut améliorer considérablement les communications, le marketing et les ventes d'une organisation", a déclaré Andy Reinhard, directeur général de Wondersign. "Par exemple, la capacité d'une pharmacie à installer un affichage dynamique dans des centaines de magasins de détail et à modifier ses promotions et ses prix sur tous les sites d'un simple clic de souris est un moyen puissant d'accroître l'engagement des clients et les revenus. Mais nous avons aussi appris très vite qu'il ne suffit pas de fournir des composants. Les entreprises veulent des solutions clés en main, faciles à installer et à entretenir, et c'est ce qui nous a poussés à nous concentrer sur ce point.
Solution
La connectivité est peut-être le principal obstacle à l'installation et à l'exploitation harmonieuses des solutions de Wondersign. Au départ, Wondersign s'en remettait à ses clients pour les connexions au nuage. "Ce n'était pas un scénario idéal", explique Casper Fopp, vice-président exécutif du développement commercial. "Nous avions des panneaux, des écrans et des logiciels sophistiqués, mais nous dépendions d'un mélange de connexions câblées et de Wi-Fi fourni par le client. Cela signifiait une bande passante peu fiable, des pare-feu restrictifs, des audits informatiques et des exceptions aux politiques. En conséquence, nos déploiements pouvaient être retardés de plusieurs mois - si même ils étaient approuvés. Nous perdions des ventes parce que nous étions complètement dépendants de quelqu'un d'autre pour notre connexion au nuage".
Reinhard et Fopp ont déterminé que la solution consistait à apporter leur propre connectivité indépendante au site du client, ce qui les a amenés à évaluer les solutions de Digi et d'autres fournisseurs. Leur choix s'est porté sur le routeur cellulaire Digi® TransPort® WR11. Le Digi TransPort WR11 fournit une connexion cellulaire 4G LTE fiable et rentable qui relie les écrans de Wondersign au nuage. Cette connectivité intégrée se traduit par des déploiements plus rapides, moins de temps d'arrêt, moins d'appels de service et une augmentation des revenus grâce à la mise en ligne plus rapide des sites distribués.
Résultats
Wondersign achète ses routeurs Digi préconfigurés auprès d'USAT, un important revendeur Digi, et chaque unité comprend un simple plan de données mensuel de 3 Go. "En opérant en toute sécurité en dehors de l'infrastructure du client, nous contournons tous les retards et les obstacles à nos déploiements", explique M. Reinhard. "Avec les routeurs Digi préchargés, nous n'avons pas besoin d'être sur le réseau du client. Il nous suffit de le brancher, de vérifier les antennes et nous sommes littéralement opérationnels en une journée.
Pour Wondersign, la connectivité fournie par Digi se traduit par une augmentation des revenus. "Lorsque nos solutions ne disposent pas d'un accès Internet intégré, nous perdons des clients", explique M. Reinhard. "Mais avec Digi, nous disposons d'une solution solide et moins fantaisiste, fournie par une société qui a de solides antécédents et d'excellentes références clients. C'est une solution parfaite pour notre entreprise.