Fondée à l'origine comme une agence média en Suisse en 2002, Wondersign a évolué pour devenir un fournisseur de solutions complètes de signalisation numérique, de kiosques de catalogue, de panneaux d'affichage numérique et de télévision d'ambiance. Par ailleurs, la société propose également le Public Safety Information Network (PSIN) qui utilise des écrans connectés pour afficher des informations critiques pour les premiers intervenants. L'une des clés de la stratégie commerciale de l'entreprise a été la sélection des routeurs Digi TransPort® qui fournissent une connectivité clé en main pour un déploiement facile et une gestion simplifiée.
Défi commercial
Lorsque Stacy Fenwick achète des meubles dans un magasin populaire, elle a la possibilité de parcourir une "allée sans fin" de canapés, de chaises et de tables, grâce à une borne interactive qui affiche des choix actualisés et prend les commandes sur place. Lorsque Colin Miller entre dans le hall de son hôpital local, des panneaux numériques lui indiquent les directions à suivre pour se rendre dans les différentes cliniques et lui rappellent par vidéo la collecte de sang de l'après-midi. Et lorsqu'Amy Underhill se promène dans le syndicat étudiant de son université, elle voit les temps forts du match de basket de la veille, le calendrier d'inscription aux cours du semestre suivant et une rotation d'affiches numériques promouvant les événements à venir.
Tout cela est possible grâce à la signalétique numérique intelligente - des tablettes et des écrans plasma connectés au cloud, ce qui permet aux organisations de centraliser la mise à jour, la gestion et la maintenance de ces écrans. Wondersign, fournisseur de services complets de signalisation numérique, s'est taillé une place de choix sur ce marché, qu'il dessert depuis plus de 10 ans.
"Que ce soit en magasin ou sur le campus, l'affichage dynamique peut améliorer considérablement les communications, le marketing et les ventes d'une organisation", a déclaré Andy Reinhard, directeur général de Wondersign. "Par exemple, la capacité d'une pharmacie à installer l'affichage dynamique dans des centaines de magasins de détail et à modifier ses promotions et ses prix sur tous les sites en un seul clic de souris est un moyen puissant d'augmenter l'engagement des clients et les revenus. Mais nous avons également appris très rapidement qu'il ne suffit pas de fournir des composants. Les entreprises veulent des solutions clés en main, faciles à installer et à entretenir, et c'est ce qui est devenu notre objectif."
Solution
La connectivité est peut-être le plus grand obstacle à l'installation et au fonctionnement harmonieux des solutions de Wondersign. Au départ, Wondersign comptait sur ses clients pour les connexions au cloud. "Ce n'était pas un scénario idéal", a déclaré Casper Fopp, vice-président exécutif du développement commercial. "Nous avions des panneaux, des écrans et des logiciels sophistiqués - mais nous dépendions d'un mélange de connexions câblées et de Wi-Fi fournis par le client. Cela signifiait une bande passante peu fiable, des pare-feu restrictifs, des audits informatiques et des exceptions aux politiques. En conséquence, nos déploiements pouvaient être retardés de plusieurs mois, si tant est que nous soyons approuvés. Nous perdions des ventes parce que nous étions complètement dépendants de quelqu'un d'autre pour notre connexion au cloud."
Reinhard et Fopp ont déterminé que la solution était d'apporter leur propre connectivité indépendante au site du client, ce qui les a amenés à évaluer les solutions de Digi et d'autres fournisseurs. Leur choix : le routeur cellulaire Digi® TransPort® WR11. Le Digi TransPort WR11 fournit une connexion cellulaire 4G LTE fiable et rentable qui connecte les écrans de Wondersign au cloud. Cette connectivité en chute libre se traduit par des déploiements plus rapides, moins de temps d'arrêt, moins d'appels de service et une augmentation des revenus en mettant en ligne plus rapidement les sites distribués.
Résultats
Wondersign achète ses routeurs Digi préconfigurés chez USAT, un revendeur Digi de premier plan, et chaque unité comprend un simple plan de données mensuel de 3 Go. "En opérant de manière sécurisée en dehors de l'infrastructure du client, nous contournons tous les délais et les obstacles à nos déploiements", a déclaré Reinhard. "Avec les routeurs Digi préchargés, nous n'avons pas besoin d'être sur le réseau du client. Il nous suffit de le brancher, de vérifier les antennes, et nous sommes littéralement opérationnels en une journée."
Pour Wondersign, la connectivité fournie par Digi se traduit par une augmentation des revenus. "Lorsque nos solutions n'ont pas d'accès Internet intégré, nous perdons des affaires", a déclaré Reinhard. "Mais avec Digi, nous avons une solution qui est solide et moins gadget - d'une société qui a un dossier solide et d'excellentes références clients. C'est une solution parfaite pour notre entreprise."