Qu'est-ce que Digi Remote Reach ?
Remote Reach est une fonctionnalité intégrée à Digi Remote Manager DRM) et à Digi Ventus Genesis qui offre un accès à distance sécurisé et multiprotocole aux appareils informatiques et industriels situés derrière les routeurs Digi, rendant ainsi superflus les outils tiers. Elle est disponible dès le lancement pour le Digi IX25 et, à l'avenir, pour tous les routeurs cellulaires Digi, et est incluse dans les deux plateformes de gestion de réseau sans frais supplémentaires.
La gestion hors bande (OOBM) simplifiée. Remote Reach est la solution proposée par Digi pour la gestion hors bande des infrastructures distribuées. Contrairement aux approches OOBM traditionnelles qui nécessitent du matériel dédié ou des tunnels VPN distincts, Remote Reach fonctionne via les tout derniers routeurs cellulaires Digi commercialisés à partir de 2026 — directement depuis un navigateur, via une connexion peer-to-peer sécurisée, sans passer par le cloud Digi.
Pourquoi c'est important
Cela réduit les temps d'arrêt et les interventions coûteuses des techniciens. Digi Remote Reach permet aux équipes centralisées de dépanner et de rétablir rapidement le fonctionnement des équipements distants depuis un navigateur, tout en constituant un atout concurrentiel majeur qui renforce la position de Digi dans le domaine de la convergence IT/OT. Remote Reach permet aux équipes à distance de connecter rapidement un navigateur directement à n'importe quel appareil situé derrière un routeur Digi à des fins de gestion et de dépannage. Les connexions sont directes et cryptées, sans passer par le cloud. Consultez la section « Avantages clés » pour découvrir la liste complète des atouts concurrentiels de Digi Remote Reach.
Qui en profite le plus ?
Deux segments principaux dominent le positionnement. Les groupes suivants constituent les audiences les plus lucratives pour Remote Reach lors de son lancement.
- IoT industriel — Équipes chargées de la gestion des automates programmables (PLC), des unités de télécommande (RTU) et des équipements SCADA connectés en série sur des sites industriels distants, où la défaillance d'un contrôleur entraîne l'arrêt de la chaîne de production.
- Entreprises décentralisées — équipes informatiques chargées de la gestion des serveurs, des commutateurs, des systèmes de point de vente et des bornes interactives répartis sur de nombreux sites, où chaque déplacement imprévu sur site représente une dépense budgétaire.
Parmi les secteurs concernés figurent les fournisseurs de services gérés, les services publics, les établissements de santé et les opérateurs de transport — en somme, toute équipe gérant des équipements à distance via un routeur Digi.
Comment cela fonctionne
Digi Remote Reach utilise une connexion directe de type pair à pair entre votre navigateur et l'appareil cible. Digi ne gère que l'établissement initial de la connexion — la signalisation, et non les données. Une fois la session établie, le trafic de diagnostic circule directement entre le navigateur et l'appareil. Digi n'y a jamais accès.
Solution de secours pour les routeurs hérités
Pour les routeurs plus anciens qui ne peuvent pas exécuter l'ensemble de la pile Remote Reach, une solution de secours sous forme de proxy sécurisé est disponible : il s'agit d'un proxy à locataire unique, temporaire et actif uniquement pendant les connexions en cours. Cette approche est nettement supérieure aux pools de proxys concurrents qui restent actifs en permanence.
L'interface Digi Remote Reach intégrée à DRM
Les utilisateurs accèdent à Digi Remote Reach directement depuis la vue des appareils dans DRM. Les terminaux sont répertoriés avec leur état en temps réel, l'heure de leur dernière connexion et des boutons de lancement rapide des protocoles. Deux modes sont disponibles :
- Connexion rapide : sessions de diagnostic ponctuelles sans enregistrement du terminal. Établissez une connexion immédiatement, sans aucune configuration.
- Ajouter un point d'accès : enregistrez un point d'accès nommé (nom de l'appareil, adresse IP, protocole, port) pour un accès récurrent. Il apparaîtra dans la liste des points d'accès pour tous les membres de l'équipe disposant d'un accès.
Principaux avantages
D'autres plateformes de routeurs cellulaires proposent l'accès à distance sous forme d'option payante. Remote Reach est inclus dans la plateforme de gestion de toutes les nouvelles solutions cellulaires Digi commercialisées à partir de 2026.
- Plus rapide — connexion directe entre pairs, sans passage par le cloud. En à peine une seconde. Les autres plateformes acheminent les sessions via un passage supplémentaire par le cloud, ce qui augmente la latence de chaque connexion.
- Plus sécurisé — Digi n'intervient jamais dans le flux de données. Les identifiants des appareils, les sorties de console et les données de diagnostic ne transitent jamais par un serveur cloud Digi. Cela élimine tout problème de conformité pour les environnements réglementés — services publics, santé, industrie.
- Plus fiable : les sessions persistent même en cas de panne du cloud. Les architectures de proxy cloud constituent un point de défaillance unique. Les sessions Remote Reach restent actives après la configuration initiale, quelle que soit la disponibilité du cloud Digi.
- Port série/COM dans le navigateur — Une exclusivité Digi. Aucune autre plateforme de routeurs cellulaires ne permet d'accéder à la console série depuis le navigateur. Cette fonctionnalité permet d'effectuer des diagnostics à distance sur les automates programmables (PLC), les unités de télécommande (RTU) et les équipements réseau hérités connectés en série.
- Inclus dans l'abonnement — aucune référence supplémentaire. D'autres plateformes de routeurs cellulaires proposent l'accès à distance sous forme d'option payante. Remote Reach est inclus dans l'abonnement Digi ou Ventus pour toutes les nouvelles solutions de routeurs commercialisées à partir de 2026.
- DRM intégré — une interface unique. Remote Reach s'intègre à la configuration des appareils, à la gestion des micrologiciels et à la surveillance. D'autres plateformes séparent l'accès à distance de la gestion des appareils, ce qui oblige les opérateurs à passer d'un outil à l'autre.
Protocoles pris en charge
Digi Remote Reach prend en charge six protocoles couvrant toutes les catégories d'appareils en aval, du serveur Linux au contrôleur industriel classique connecté en série.
RDP SSH VNC HTTPS HTTP/S Série / COM — Exclusivité Digi
La solution repose sur Apache Guacamole — une passerelle de bureau à distance sans client, open source et ayant fait l'objet de nombreux audits —, renforcée par les fonctionnalités d'authentification de Digi, l'intégration de la gestion des droits numériques (DRM) et le transport direct en peer-to-peer.
Appareils accessibles via Digi Remote Reach :
Infrastructure informatique
- Serveurs (Windows, Linux) — via RDP, SSH, VNC
- Commutateurs et routeurs gérés — via SSH, Telnet, HTTP/HTTPS
- Pare-feu et équipements réseau — via SSH, HTTP/HTTPS
- Serveurs de console hors bande — via SSH, Telnet
- Systèmes UPS et PDU — via SSH, HTTP/HTTPS, Telnet
Appareils de terrain OT / industriels
- Automates programmables (PLC) — via une connexion série/COM
- RTU (unités terminales distantes) — via une connexion série/COM
- Interfaces homme-machine (IHM) — via port série/COM ou RDP/VNC
- Composants du système de contrôle distribué (DCS) — via une connexion série/COM
- Appareils de terrain SCADA et équipements d'acquisition de données — via une connexion série/COM
Environnements partagés / convergents
- IoT et appareils périphériques — via SSH, HTTP/HTTPS
- Routeurs industriels et passerelles cellulaires — via SSH, HTTP/HTTPS
- Tout périphérique LAN accessible via une adresse IP — via HTTP/HTTPS, RDP, SSH, VNC
Comparaison directe
En matière d'accès à distance, c'est l'architecture de la solution qui fait toute la différence. Digi Remote Reach offre un accès direct, sécurisé et par navigateur qui garantit que vos données et votre contrôle restent exactement là où ils doivent être.
| Préoccupation |
Concurrent (mandataire) |
Digi Remote Reach |
| Où sont stockées les données de diagnostic ? |
via les serveurs cloud de fournisseurs |
Directement vers le routeur — Digi ne le voit jamais |
| Vitesse de connexion ? |
Un saut supplémentaire dans le cloud augmente la latence |
En à peu près une seconde |
| Quelles sont les conséquences d'une panne du cloud ? |
Perte d'accès — point de défaillance unique |
La session reste active après la configuration |
| La charge liée à la conformité et aux audits ? |
Hériter de la posture de risque du fournisseur |
Vous avez le contrôle — rien à léguer |
| Prise en charge des ports série / OT ? |
Protocoles IP uniquement — port série inaccessible |
Port série/COM dans le navigateur — Une exclusivité Digi |
| Un logiciel client est-il nécessaire ? |
Cela varie — certains nécessitent l'intervention d'agents |
Aucune installation requise — compatible avec tous les navigateurs modernes |
| Les licences ? |
Référence d'extension ou niveau distinct |
Inclus dans l'abonnement DRM |
| Intégré à la gestion des appareils ? |
Console séparée ou superposée |
DRM intégré |
Cas d'utilisation
Industrie / Fabrication
Automates programmables, unités de télécommande, contrôleurs SCADA série. La panne d'un automate programmable dans une usine entraîne l'arrêt de la production — grâce à Remote Reach, la première intervention se fait à distance, sans qu'il soit nécessaire d'envoyer un technicien sur place.
Série/COM SSH HTTPS
Entreprise décentralisée
Serveurs Windows, systèmes de point de vente, bornes interactives et commutateurs dans les succursales distantes — accessibles via RDP, VNC ou HTTP depuis la même console DRM que celle utilisée pour la gestion des appareils.
RDP VNC HTTPS SSH
Services publics et infrastructures essentielles
Accès à distance aux sous-stations. Le mode peer-to-peer permet de garder les données de diagnostic sous votre contrôle, ce qui est essentiel dans les environnements réglementés.
Série/COM SSH Telnet
Transports et parc automobile
Équipements embarqués dans les véhicules et les dépôts. Diagnostiquer les problèmes et mettre à jour les micrologiciels sans avoir à envoyer un véhicule de service sur place.
SSH HTTPS Telnet
Établissements de soins de santé
Dispositifs médicaux connectés et systèmes de gestion des installations. Le mode peer-to-peer évite l'exposition des données à des tiers dans les environnements soumis à la loi HIPAA.
RDP VNC HTTPS
Fournisseurs de services gérés
Centraliser l'accès à distance à l'infrastructure des clients via DRM. Supprimer les outils RMM parallèles. Les journaux de connexion permettent l'établissement de rapports SLA et la réalisation d'audits.
Les six sont pris en charge
Accès à l'IIoT et à l'OT
Prise en charge des ports série/COM : indispensable pour les automates programmables, les terminaux de télécommande et les systèmes SCADA
Les concurrents se concentrent uniquement sur les protocoles informatiques. Remote Reach fait le pont entre l'informatique et les technologies opérationnelles (OT) en permettant l'accès à la console via le port série/COM directement dans le navigateur — une fonctionnalité qu'aucune autre plateforme de routeurs cellulaires ne propose.
Dans les environnements industriels, l'accès à la console via un port série/COM reste l'interface de diagnostic de référence pour un grand nombre de contrôleurs déjà installés. Les outils informatiques standard d'accès à distance ne prennent pas en charge les ports série, ce qui prive les équipes OT d'une voie de diagnostic à distance.
Remote Reach est la seule solution sur ce marché qui permet d'accéder à une console série directement depuis un navigateur. Pour les clients qui gèrent des contrôleurs industriels, des équipements réseau hérités et des systèmes embarqués, c'est le seul moyen d'effectuer des diagnostics à distance sur des équipements connectés en série sans avoir à se déplacer sur site.
La tendance à la convergence entre les technologies de l'information (TI) et les technologies opérationnelles (TO) accentue ce besoin. Les équipes informatiques centralisées sont de plus en plus souvent amenées à prendre en charge des équipements TO à l'aide d'outils qui n'ont pas été conçus pour accéder à des équipements de l'ère des connexions série. Remote Reach comble cette lacune.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que la gestion hors bande, et quel est le lien avec Digi Remote Reach ?
La gestion hors bande (OOBM) est une voie d'accès dédiée permettant de gérer les équipements réseau indépendamment du réseau de données principal. Traditionnellement, l'OOBM nécessitait du matériel distinct, tel que des serveurs de console ou des ports de gestion dédiés. Remote Reach assure l'OOBM via le routeur cellulaire déjà présent sur site — aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire. La connexion directe de pair à pair via le routeur Digi constitue votre voie d'accès hors bande.
Avec Digi Remote Reach, mes données transitent-elles par les serveurs cloud de Digi ?
Non. Digi Remote Manager uniquement à la configuration initiale de la connexion (signalisation). Une fois la session établie, tout le trafic — identifiants de l'appareil, sortie de la console et données de diagnostic — circule directement entre le navigateur et l'appareil cible. Digi n'intervient jamais dans le flux de données pendant une session active. Le proxy de secours pour les routeurs hérités est à locataire unique et temporaire ; il n'est actif que pendant les connexions actives.
Le service Digi Remote Reach est-il inclus dans mon abonnement DRM actuel ?
Oui. Digi Remote Reach est inclus dans Digi Remote Manager sans frais supplémentaires. Pas de référence supplémentaire, pas de négociation distincte, pas de nouveau contrat avec le fournisseur.
Dois-je installer un logiciel client avec Digi Remote Reach ?
Non. Digi Remote Reach est une solution entièrement basée sur un navigateur, développée à partir d'Apache Guacamole. Elle fonctionne sur n'importe quel navigateur moderne, y compris sur mobile. Aucun plugin, aucun agent, aucun logiciel à installer sur le terminal.
Quels protocoles Digi Remote Reach prend-il en charge ?
Digi Remote Reach prend en charge les protocoles SSH, Telnet, RDP, VNC, HTTP/S et Serial/COM. L'accès via un navigateur Serial/COM est une exclusivité Digi : aucune autre plateforme de routeurs cellulaires ne propose cette fonctionnalité.
En quoi Digi Remote Reach se distingue-t-il des autres plateformes de routeurs cellulaires ?
D'autres plateformes de routeurs cellulaires acheminent les sessions via leur proxy cloud et sont proposées sous forme d'option premium. Digi Remote Reach fonctionne en peer-to-peer direct (Digi n'intervient jamais dans le chemin des données) et est inclus dans le Digi Remote Manager et ajoute un accès par navigateur série/COM que les autres plateformes n'offrent pas.
Les accès aux sessions sont-ils enregistrés à des fins d'audit dans Digi Remote Reach ?
Oui. Chaque session est consignée avec l'utilisateur, le service/protocole, l'horodatage et la durée. Les journaux peuvent être exportés au format CSV à l'intention des équipes chargées de la conformité et sont stockés dans votre Digi Remote Manager .