Digi International a entamé l'année 2020 avec un début prometteur. Nous venions de joindre nos forces à celles de l'équipe d'Opengear, après avoir conclu l'acquisition à la mi-décembre 2019. Nous prévoyions un chiffre d'affaires et des bénéfices records, et nous lancions un barrage de nouveaux produits. L'euphorie n'a pas duré longtemps. Nos bureaux en Chine et à Hong Kong nous ont donné un avertissement malheureux. Le virus COVID-19 était à la fois contagieux et mortel. Bien que ces régions aient connu des épidémies de virus dans un passé récent et qu'elles aient pris des mesures rapides, les pays occidentaux n'étaient pas préparés et ont rapidement rejeté la capacité de ce virus à décourager leurs populations et leurs économies. J'aimerais bien qu'ils aient raison.
COVID-19 Grit et résilience exigés
À partir de mars 2020, et avec des poussées sporadiques depuis, la pandémie a tout changé. Nous sommes rapidement passés à une main-d'œuvre répartie, avons interrompu tous les déplacements, sauf ceux qui étaient essentiels, avons appris des protocoles pour réduire le risque de propagation et avons retiré nos prévisions auparavant optimistes. Nous avons dû faire notre part pour aplanir la courbe et protéger nos travailleurs de la santé et gérer sa capacité. La détermination, la résilience et le cran de l'équipe Digi allaient sûrement être mis à l'épreuve. Les secteurs de l'hôtellerie, des voyages, des transports en commun, des lieux de réunion et de la restauration ont été frappés par diverses formes de fermetures et de restrictions. Nous devions être en communication constante avec notre équipe, notre chaîne d'approvisionnement, nos distributeurs et nos clients.
Mais il y avait aussi de bonnes nouvelles. Après la montée d'adrénaline initiale qui accompagne le mode de survie, une série de choses merveilleuses se sont produites.
Beaucoup de nos clients nous considéraient comme un service essentiel. La proposition de valeur de Digi, qui consiste à permettre un travail à distance, automatisé et intelligent, a pris toute sa valeur. Connecter les pompes à perfusion à l'Internet, connecter à distance les professionnels de l'informatique à leur centre de données et à leur équipement périphérique, permettre à l'entreprise de travailler à distance et de manière automatisée. méthodes sécurisées de travail à domicileen fournissant rapidement dépistage numérique de la santéet la sécurité des aliments et des médicaments ont contribué à alimenter nos moteurs. Digi avait un rôle important à jouer, et c'était notre heure.
Comment Digi a répondu aux besoins de ses clients tout en restant en sécurité
Au lieu de se plaindre et de ramper dans un trou, j'ai vu d'innombrables exemples du courage et de l'engagement de l'équipe Digi.
Nous avons étendu notre capacité informatique et exploité au maximum nos outils de communication par chat, vidéo et courrier électronique. Notre équipe de marketing a mis ses talents au service du monde virtuel en organisant des salons professionnels, des webinaires et en créant une demande numérique.
De plus, nous avons divisé notre groupe de chaîne d'approvisionnement en deux équipes avec des horaires de travail alternés. Nous avons tenu nos promesses lorsque nos clients avaient le plus besoin de nous. Notre équipe de vente a réinvesti et développé ses compétences de vente, compensant ainsi le temps passé en personne et en laboratoire. Notre équipe des RH nous a aidés à embaucher des personnes que nous n'avions jamais rencontrées en personne, tout en maintenant nos avantages sociaux solides et pertinents.
Nous avons certes pris quelques coups, comme la suspension des contributions 401K (qui seront rétablies à la fin de l'année), mais nous nous sommes mutuellement protégés. Malheureusement, trop de personnes ont été hospitalisées et trop d'autres ont perdu la vie. À Digi, nous avons eu notre part de cas positifs, mais nous n'avons eu aucun événement de propagation, et tout le monde s'est rétabli. Quand nous avions le plus besoin les uns des autres, nous étions là.
En avant !
Aujourd'hui, alors que le déploiement des vaccins est en cours, nous avons des raisons d'être optimistes. L'incroyable esprit humain et l'ingéniosité ont permis d'approuver en un temps record des traitements dont l'efficacité est estimée à 95 %. À l'heure où j'écris ces lignes, plus de 2 millions d'Américains ont été vaccinés et les vaccinations européennes sont en cours. Avec plus de diligence, nous pourrions atteindre la lumière au bout du tunnel, avec des centaines de millions de personnes vaccinées d'ici l'été 2021. Nous devons rester vigilants dans nos politiques de sécurité et de préparation au cours de ces prochains mois importants.
Si l'année 2020 comporte beaucoup de choses à oublier, Digi International m'a donné plus de choses à retenir. Oh, et à propos des prévisions du début de l'année ? Oui, nous avons atteint des revenus et des bénéfices records, grâce aux efforts inoubliables de notre formidable équipe Digi !
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